Что делать если я выплатила долг коллекторам а они не предоставили справку банку?

Добрый день!
Если действительно имела место уступка требования банком коллекторскому агентству, то с этого момента у Вас никаких обязательств перед банком не имелось — Вашим кредитором стало коллекторское агентство.
К сожалению, полагаю, что в неофициальном «черном списке» заемщиков, допустивших просрочку уплаты кредита, Вы все равно будете числиться. Также это будет отражено в Вашей кредитной истории.