Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть смартфон и потребовать вернуть деньги?
В магазине продавец перед покупкой смартфона уверенно на вопрос "сколько сим карт можно в него поставить" ответила 2 сим карты, и завысила объем внутренней памяти в 2 раза. После покупки, дома я не смогла поставить 2 сим карты,т.к. оказалось что в нем одна сим карта,а второй слот под карту памяти. А внутренняя память оказалась не 16гб, а 8гб. Имею ли я право потребовать возврата денег, т.к. технические характеристики оказались не такими как заявила продавец, а мне нужен был смартфон на 2 сим карты.
Здравствуйте, Людмила!
Исходя из смысла ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть смартфон в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки, по причине несоответствия комплектации (карта памяти, соответственно слот под неё, относится к комплектации смартфона).
Учитывая вероятный отказ от возврата денег за смартфон, желательно посетить продавца смартфона с письменной претензией. В данном случае уже ваш выбор действий. Если сочтете необходимым прийти с письменной претензией, обращайтесь, документ подготовлю. Главное, чтобы не был пропущен срок, установленный ст. 25 вышеуказанного Закона.
Можно ли вернуть смартфон и потребовать вернуть деньги? В магазине продавец перед покупкой смартфона уверенно на вопрос «сколько сим карт можно в него поставить» ответила 2 сим карты, и завысила объем внутренней памяти в 2 раза. После покупки, дома я не смогла поставить 2 сим карты, т.к. оказалось что в нем одна сим карта, а второй слот под карту памяти. А внутренняя память оказалась не 16гб, а 8гб. Имею ли я право потребовать возврата денег, т.к. технические характеристики оказались не такими как заявила продавец, а мне нужен был смартфон на 2 сим карты.
Людмила
Добрый день! К сожалению заявления продавца не имеют ни какой юридической силы.
Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Если к товару имеется документация и в ней указанно, что у него 1 сим карта и 8 гб, то нарушений нет.
Данный товар является технически сложным и не подлежит возврату по данному основанию