Нет кассового чека, но есть гарантийный талон. Могут ли отказать в гарантийном ремонте?
При наличии гарантийного талона на наручные часы не могу найти кассовый чек. Могут ли мне отказать в ремонте?
, Александр, г. Димитровград
При наличии гарантийного талона на наручные часы не могу найти кассовый чек. Могут ли мне отказать в ремонте?
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Наличие оформленного гарантийного талона должно быть достаточно для проведения ремонта.