Что делать при халатности менеджера по ипотеке?

Добрый день!

Беру квартиру в ипотеку, под залог имеющейся квартиры. Собрала все документы по объекту залога, предоставила в банк, предварительно получила одобрение, но перед окончательным одобрением и выходом на сделку внезапно выяснилось, что на момент погашения кредита моей маме (залогодателю, собственнику 1/2 доли на объект залога) будет больше 70 лет, и на основании этого банк предлагает либо сократить срок кредитования и соответственно сумму (что неприемлемо для меня), либо оформлять дарственную маминой доли на меня, чтобы я являлась единственным собственником квартиры. А это подразумевает повторный сбор документов, просрочку предварительного договора купли-продажи и сертификата на ипотечные средства. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации, т.к. Налицо халатность сотрудника банка, и этот нюанс должен бвл быть оговорен в начале сбора пакета документов. Спасибо!