Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ магазина вернуть деньги за товар ненадлежащего качества
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли право магазин отказывать в возврате денег за бракованный товар, мотивируя тем, что товар интимного назначения и возврату не подлежит? Брак был выявлен в день покупки до начала использования, и попытка возврата была произведена в тот же день.
Здравствуйте!
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в проданном товаре, если это не было оговорено продавцом, покупатель вправе расторгнуть договор.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при спорных вопросах о причинах возникновения недостатков — провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара, присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Предъявите письменную претензию продавцу, если уверены в наличии существенного недостатка у вашей покупки.
Здравствуйте если товар имеет брак, совершенно не важно, его назначение. Особенности есть только при возврате технически сложного товара, но, это, как я понимаю, не ваша ситуация. В течении гарантийного срока или срока годности, вы имеете право предъявить требование о возврате денег, обмене на качественный, устранении недостатков — ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Всего доброго.