Как вернуть деньги по автомобильному страхованию?

Здравствуйте! При покупке машины, поторопилась и сделала страховку заранее, чтоб потом время не тратить. А когда дело дошло до оформления, было обнаружено, что на машине запрет наложен. В течении недели пытались вопрос уладить, но так и ничего не решили. Прошло более 10 дней со дня подписания страхового полиса. Как нам вернуть деньги потраченные на полис в полном объеме, так как в страховой премии указана сумма1976,64. А заплатили мы 5000, оказывается это на страхование жизни и квартиры и + техосмотр. Квитанция на 1976,64. Куда можно обратиться, чтоб вернуть потраченные деньги?