Как правильно потребовать неустойку с продавца?

Здравствуйте, согласно ст. 18 ЗоЗПП потребитель в праве:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, перерасчет покупной цены применяется только в случае замены товара на аналогичный. При возврате денежных средств вы имеете право только на первоначальную сумму, уплаченную при покупке товара, т.е. 10000 рублей.

Добрый день!
Мой коллега не прав.

Статьей 24 пунктом 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Требовать неустойку я могу с ЦЕНЫ ТОВАРА с учетом разницы… 13 000 рубля, как установлено ст. 23 ЗоПП или с разницы 3000 рублей, оставшихся недоплаченными.
Владимир

Если вернул Вам 10 000 рублей в течении 10 дней, то неустойку Вы вправе требовать именно с 3000 рублей.