Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за телефон без диагностики?

3 мая приобрела телефон Самсунг после полной зарядки телефон не держит заряд. 6 мая я зашла в салон МТС где покупала телефон объяснила ситуацию.Продавец посмотрела убедилась в моих словах и попробовала поменять аккумулятор. лучше после этого не стало.10 мая телефон забрали на диагностику. вернули только 6 июня в заключении написаноСБОЙ ПО. ПРоизведен сброс пользовательских настроек. Телефон в салоне проверить было нельзя т.к он был полностью разряжен.После полной зарядки выяснилось,что ничего не было устранено и телефон стал сильно нагреваться.После моего обращения в салон продавец написала служебную записку и меня отправили домой ждать ответа юристов.вечером позвонили и сказали ,что юристы отказали в возврате денег и телефон нужно отправить на диагностику опять.Правомочны ли их действия и как вернуть деньги

Показать полностью

08 июня 2016, 08:11, Марина, г. Москва

телефон не держит заряд МТС Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

3 мая приобрела телефон Самсунг после полной зарядки телефон не держит заряд. 6 мая я зашла в салон МТС где покупала телефон объяснила ситуацию.Продавец посмотрела убедилась в моих словах и попробовала поменять аккумулятор. лучше после этого не стало.10 мая телефон забрали на диагностику. вернули только 6 июня в заключении написаноСБОЙ ПО. ПРоизведен сброс пользовательских настроек. Телефон в салоне проверить было нельзя т.к он был полностью разряжен.После полной зарядки выяснилось, что ничего не было устранено и телефон стал сильно нагреваться.После моего обращения в салон продавец написала служебную записку и меня отправили домой ждать ответа юристов.вечером позвонили и сказали, что юристы отказали в возврате денег и телефон нужно отправить на диагностику опять.Правомочны ли их действия и как вернуть деньги
Марина

Добрый день! Вам следует подать претензию продавцу с Вашими требованиями.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

09 июня 2016, 09:46

Марина

Клиент, г. Москва

большое спасибо. Претензию я отнесла ,у меня ее взяли,но сказали,что скорее всего отклонят потому,что телефон уже забрали на повторную диагностику

09 июня 2016, 15:41

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 20:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа

Защита прав потребителей

Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги

10 февраля, 18:23, вопрос №4853665, Алиса, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

09 февраля, 20:20, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ