Как заменить телефон или вернуть деньги?
Добрый день! Купили смартфон в ДНС двухсимочный. В магазине в первый слот симку нам вставили сами продавцы, а вторую симку вставляли мы сами. На второй день после покупки решили вставить во второй слот новую симкарту. Но вытащили старую из слота с трудом. Затем вставили новую симкарту, но ее телефон уже не видел. Обратились в сервисный центр. После осмотра, специалист сказал, что слот мы повредили сами. Телефон забрали на экспертизу на 20 дней. Вопрос: Если подтвердится факт поломки слота именно по нашей причине, можем ли мы требовать заменить нам телефон или вернуть деньги за некачественный товар? Телефон не дешевый. Почему после однократной операции по замене симки сломался слот. Считаю это недоработка производителя.