Здравствуйте!Был преобретён ноутбук. Так как дефект в ноутбуке обнаружился спустя 2 недели с момента покупки мы отдали ноутбук на гарантийный ремонт. Ждали месяц - ноутбук отремонтировали, Но спустя 2 недели в эксплуатации уже отремонтированного ноутбука проблема повторилась,ноутбук постоянно зависает. Имеем ли мы право на возврат денежных средств или на обмен на другой ноутбук?
Имеете право на обмен в случае существенной поломки, а в остальных случаях только если ноутбук после второго ремонта сломается ещё раз.
Здравствуйте!
Пленум ВС РФ дал разъяснение существенного недостатка товара (технически сложного)В нем указывается лишь на срок, а не на периодичность более двух раз.
Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
