8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я потребовать замену кольца, вес которого после гарантийного ремонта уменьшился на 5,5%?

Добрый день.

После покупки кольца, треснул бриллиант, сдали в ремонт по гарантии. После ремонта кольцо вернули на 0,06 гр легче (т.е. сточили 5,5% от первоначального веса). Изначально, вес кольца составлял 1,43гр, вернули после ремонта 1,37 гр. Забирать кольцо отказалась, снова написала отказ. После повторной экспертизы, магазин заявил, то по нормам при ремонте изделия, мастер может стачивать до 9% золота.

Могу ли я потребовать полностью заменить кольцо, получив новое, весом 1,43 гр?

, Екатерина, г. Москва
После покупки кольца, треснул бриллиант, сдали в ремонт по гарантии. После ремонта кольцо вернули на 0,06 гр легче (т.е. сточили 5,5% от первоначального веса). Изначально, вес кольца составлял 1,43гр, вернули после ремонта 1,37 гр. Забирать кольцо отказалась, снова написала отказ. После повторной экспертизы, магазин заявил, то по нормам при ремонте изделия, мастер может стачивать до 9% золота. Могу ли я потребовать полностью заменить кольцо, получив новое, весом 1,43 гр?
Екатерина

Добрый день!
Да, такое право у Вас есть.

На что ссылается продавец говоря о стачивоемости до 9 %?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как потребовать от СФР разъяснение расчета даты выхода на пенсию по выслуге лет?
Здравствуйте. Учитель. Оформляю пенсию по выслуге лет. Идут суды. Отсуживаю периоды учебы, курсы повышения квалификации. Всё по приказам,с сохранением заработной платы и отчислениями в ПФР,сейчас СФР. Получил отказное от ПФР, там были расписаны периоды,которые не вошли в стаж. Всё посчитал, сверил по всем периодам, судья обещала всё засчитать. Но в отказном от ПФР назначена дата выхода на пенсию не по трудовой книжке, а по каким-то только им ведомым расчетам. Дело в том, что со всеми периодами,которые отсужу,до даты обозначенной ПФР не хватает полгода! Куда они их дели и как рассчитывали именно эту дату,ПФР не поясняет никак. Ну как бы просто накинули полгода и всё! Могу ли я потребовать от ПФР объяснить доходчиво их расчет? И ещё. Если мы придем к компромиссу, могу ли я требовать от ПФР, чтобы подтвердили это документально? Дело в том,что с моими коллегами произошло следующее:договорились в суде, начали платить пенсию по выслуге лет,а через полгода откатили назад и отказались от договора, решения суда, сказали,что они повнимательнее пересчитали и поняли,что ошиблись!!!! Я не доверяю представителю ПФР и очень боюсь,что со мной произойдет та же ситуация. По компромиссу прошлого заседания,я отказываюсь от части требований(службе а армии 1987-1989 гг), а ПФР берет мои расчеты и дату для назначения пенсии. В общем, боюсь обдурят,тысяча извинений за мой "французский"!
, вопрос №4947531, Юрий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать с бывшего супруга половину расходов на ремонт автомобиля при разделе имущества?
Здравствуйте. С бывшим супругом имеем автомобили. Моя дороже. Супруг после развода претендует на разницу в цене автомобилей. Но, после развода моя машина требовала больших денег на ремонт, жестянка прогнил, и ремонт двигателя. Без этого ремонта, машина без мотора и вся в дырах, была бы не пригодна. Могу ли предъявить сначала половину за ремонт с него, а потом уже я разницу выплачу? Или какие то другие варианты?
, вопрос №4947081, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замену стиральной машины на время ремонта?
Купили стирмашину на Вайлдберриз. По гарантии вызвали мастера, который сказал что детали для ремонта на заказ. Ремонт займет 45 дней. Могу ли я требовать стиральную машину на замену на время ремонта.
, вопрос №4946905, Лина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неисправный робот-пылесос при повторной поломке?
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар. Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев). Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако: • мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию; • впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась. Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно. При этом: 1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств. 2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который: o заявлен как «авторизованный Xiaomi», o но по телефону сам центр это отрицает, o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус. 3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным. Однако: o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют, o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии. 4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы. 5. Также: • обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате); • письменной претензии пока не направлял; • сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями. Вопросы: 1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал. 2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег? 3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной? 4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает? 5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя? 6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя? 7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику? 8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»? 9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно? 10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию? Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Можно ли купить дом, полученный сиротой в 2021 году?
Здравствуйте,могу ли я купить дом сирот который получил дом 2021году
, вопрос №4944934, Айдыс, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.06.2016