Солнцезащитные очки ненадлежащего качества

Добрый день, Елена! В случае обнаружения недостатков в товаре, Вы имеете следующие права, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Так, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Мой Вам совет написать продавцу претензию в письменном виде, с изложением того, какие недостатки Вами обнаружены и Вашими требованиями и сроком для исполнения Ваших требований. На копии претензии продавец должен поставить роспись о принятии. Если откажется принять отправте претензию по почте заказным письмом с описью вложения. В дальнейшем, если продавец откажется исполнять Ваши требования, Вы можете обратиться в комитет по защите прав потребителей в Вашем городе или в суд за защитой своих прав. 

Обратитесь с мотивированной письменной претензией в магазин. Если Ваши требования магазин в добровольном порядке не удовлетворит, или вообще никакого ответа не поступит Вам ото магазина, обращайтесь в суд за защитой своих прав. По поводу статьи Закона о защите прав потребителей, коллега уже указал, — это ст. 18.

При необходимости юридической помощи
и составления необходимых документов, обращайтесь: 8-913-371-51-86, 310-82-96.