Как вернуть деньги, и имею ли я право на получение неустойки?

Добрый день, меня зовут Павел. 12 февраля 2016 года вернул в магазин по гарантии неисправный термопот. Деньги обязались вернуть на счёт кредитной карты, которой я расплачивался при покупке. На настоящий момент времени деньги на счёт не поступили. Продавец ссылается на банк, банк предоставляет выписку по счёту, где отсутствуют поступления. Как вернуть деньги, и имею ли я право на получение неустойки?

26 мая 2016, 11:04, Павел Евгеньевич, г. Волгоград

вернуть деньги

Юрий Мельников

Юрист, г. Москва

Деньги обязались вернуть на счёт кредитной карты, которой я расплачивался при покупке.
Павел Евгеньевич

Здравствуйте, имеется ли письменное подтверждение данного обязательства?

Какие письменные подтверждения возврата товара у Вас имеются?

На настоящий момент времени деньги на счёт не поступили.
Павел Евгеньевич

В данном случае необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть незаконно сбереженные денежные средства и неустойку

26 мая 2016, 11:06

Юрий Мельников

Юрист, г. Москва

Вы имеете право на получение неустойки в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП РФ
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

26 мая 2016, 11:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Имеет ли право на выплату совершеннолетний ребенок погибшего участника СВО?

Добрый день! Подскажите, имеет ли право на получение выплаты совершеннолетний взрослый человек, если его отец погиб на СВО? Мать отца еще жива.

09 июля, 08:43, вопрос №4998914, Наталья, г. Рубцовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если заблокировали кошелек ЦУПИС и требуют справки?

Кошелёк цупис заблокировал мои деньги , и просит предоставить справки , если я не могу предоставить справки как вернуть деньги и возможно ли это?

06 июля, 03:10, вопрос №4995787, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право ФССП удерживать алименты с денег, внесенных на расчетный счет ИП?

По основному месту работы ежемесячно удерживают алименты в размере 25%. Параллельно у должника есть ИП ,которое не работает. На счет ИП должник вносит деньги и рассчитывается ими полностью за образовавщийся ранее долг перед поставщиком товаров, а также уплачивает налог за себя.Имеет ли право ФССП со всей суммы внесенных на счет денег удерживать алименты.

03 июля, 01:04, вопрос №4993333, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Имеют ли право бывшие владельцы требовать возврата собаки через суд?

Купили собаку через авито,через 10 дней просят вернуть ,они передумали.сейчас подали в суд,имеют ли права?

01 июля, 19:20, вопрос №4992367, Мария, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право родитель заставлять работать и отбирать технику в 16 лет?

Имеет ли право родитель гнать на работу и угрожать тем что заберет компьютер? мне 16 лет.ситуация такая произошла, меня отчислили из колледжа,и как только это произошло,у меня отобрали провод и сказали идти на работу.Да, я проработала несколько месяцев,мне вернули провод,но по итогу ушла с работы так как зп была маленькой штрафы огромные.и вот недавно я подала на обучение,и мать вновь начала говорить что мне нужно идти на работу ведь я все еще не поступила,и грозится что вновь заберет компьютер. Нормально ли это с ее стороны и имеет ли она право это делать? потому что вместе с этим на меня валится огромное давление с ее стороны и мне психически становится плохо

01 июля, 19:04, вопрос №4992356, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.