Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неисправен смартфон за пределами МКАД
Добрый день.
14 апреля 2016г. я купил телефон Samsung А5 для супруги, которая живет на даче. При покупке телефон был исправный. Через некоторое время выяснилось, что аппарат в Москве работает, а на границе Московской и Калужской области не работает. Мое обращение в магазин заставило продавца отправить телефон в сервисный центр, там установили новое программное обеспечение и заверили, что теперь все будет работать. После получения телефона, который опять работал исправно в Москве, выяснилось, что проблема не исчезла, загородом телефон не работал. Тогда минуя продавца, я сам отвез телефон в сервисный центр и к подтверждению своих слов о неисправности приложил фотографии и сдал в ремонт по гарантии. В мастерской по гарантии поменяли основную плату, но и после этого у телефона осталась та же проблема. Я в четвертый раз отвез телефон в мастерскую и сдал его по гарантии. Телефон приняли на глубокую и доскональную проверку. Через некоторое время телефон возвращают с пометкой в акте, что телефон исправный, возможно проблемы в сети оператора, а именно в ретрансляторе. Связывался с оператором сети по телефону и отсылал по электронной почте фото подтверждающие неисправность телефона. В устной форме по телефону оператор заверил меня, что такая неисправность не связана с работой ретранслятора. От дачного дома до ретранслятора в прямой видимости расстояние 1 400 метров. На территории дачного поселка никаких проблем со связью не было. У всех дачников разные аппараты телефонов и разные операторы мобильной связи, но не от кого, я не слышал о проблеме со связью. С момента покупки телефона прошло уже полтора месяца и я не могу им пользоваться в районе дачного поселка, т.е. за городом. Обращение в магазин и в сервисный центр который представляет интересы компании Samsung о замене аппарата или возврат денег потраченных на покупку не увенчались успехом. Есть фотографии и видеоматериал подтверждающие неисправность телефонного аппарата. По необходимости могу предоставить. Большая просьба, помогите разобраться в моей проблеме. Вот уже полтора месяца не могу найти решение. С уважением Евгений, мой телефон +7.925.096-84-39, tis202@bk.ru
14 апреля 2016г. я купил телефон Samsung А5 для супруги, которая живет на даче. При покупке телефон был исправный. Через некоторое время выяснилось, что аппарат в Москве работает, а на границе Московской и Калужской области не работает. Мое обращение в магазин заставило продавца отправить телефон в сервисный центр, там установили новое программное обеспечение и заверили, что теперь все будет работать. После получения телефона, который опять работал исправно в Москве, выяснилось, что проблема не исчезла, загородом телефон не работал. Тогда минуя продавца, я сам отвез телефон в сервисный центр и к подтверждению своих слов о неисправности приложил фотографии и сдал в ремонт по гарантии. В мастерской по гарантии поменяли основную плату, но и после этого у телефона осталась та же проблема. Я в четвертый раз отвез телефон в мастерскую и сдал его по гарантии. Телефон приняли на глубокую и доскональную проверку. Через некоторое время телефон возвращают с пометкой в акте, что телефон исправный, возможно проблемы в сети оператора, а именно в ретрансляторе. Связывался с оператором сети по телефону и отсылал по электронной почте фото подтверждающие неисправность телефона. В устной форме по телефону оператор заверил меня, что такая неисправность не связана с работой ретранслятора. От дачного дома до ретранслятора в прямой видимости расстояние 1 400 метров. На территории дачного поселка никаких проблем со связью не было. У всех дачников разные аппараты телефонов и разные операторы мобильной связи, но не от кого, я не слышал о проблеме со связью. С момента покупки телефона прошло уже полтора месяца и я не могу им пользоваться в районе дачного поселка, т.е. за городом. Обращение в магазин и в сервисный центр который представляет интересы компании Samsung о замене аппарата или возврат денег потраченных на покупку не увенчались успехом. Есть фотографии и видеоматериал подтверждающие неисправность телефонного аппарата. По необходимости могу предоставить. Большая просьба, помогите разобраться в моей проблеме. Вот уже полтора месяца не могу найти решение. С уважением Евгений, мой телефон +7.925.096-84-39, tis202@bk.ru Евгений
Добрый день! В данном случае Вам необходимо направить претензию по выбору — продавцу или сервисному центру. С Вашими требованиями. Требования будут зависеть от имеющихся документов.
газовый счетчик установлен на улице , из за трудности подхода ( гололед) в ноябре 2025 г ошибочно переданы недостоверные показания газового счетчика, превышающие фактические показания на 1000 м3 .Последующие показания за декабрь и январь также передавались исходя из указанных ноябрьских показаний путем прибавки 200 и 300 м3, исходя не из фактических показаний , а из среднемесячных показаний прошлого года, подход к счетчику был сильно затруднен из- за навалившего снега, а в феврале произошла авария в результате схода снега с крыши произошел обрыв газовой трубы в месте ее присоединения к счетчику, с повреждением присоединительной шайбы счетчика .Аварийная служба восстановила подачу , однако счетчик демонтировала , пояснив что отремонтировать эту шайбу не представляется возможным , поэтому мне нужно купить точно такой же счетчик, тогда его установка будет бесплатной или установить другой счетчик. но уже с оплатой по договору В акте демонтажа была указана причина и указаны показания счетчика на момент аварии . Сравнив мои недостоверные показания,указанные в квитанции с фактическими показаниями я увидела что мною потреблено газа существенно ниже , чем я показывала, однако своей ноябрьской ошибки я не увидела , посчитав что образовалась переплата довела до сведения оператора поставщика , которая заверила меня что все будет учтено . Мною было принято решение за февраль, март и апрель не платить , ждать обещанного мне перерасчета. Такого счетчика в магазинах города не было и мне пришлось купить новый и оплатить работу по его установке. Когда пришли квитанции , моему изумлению не было предела поставщик газа внес как задолженность за услуги , ошибочно указанные мною 1000м3 . 6 мая накануне Дня Победы раздался звонок и грозный женский голос известил меня, что за задолженность по уплате у меня будет отрезан газ и что за его отключение и подключение я должна буду оплатить. Спросили получала ли я уведомление об отключении, на мой ответ-" нет" , она сказала_ - уведомляю вас что отключение газа будет произведено 15 мая 2026 г. Сложно словами описать мое шоковое состояние и последовавший стресс, учитывая мой возраст 76 лет и кучу хронических заболеваний в числе которых гипертония. ишемия,приобретенный порок серда и др. Описываю это потому, что Робота мне включали еще дважды и после каждого раза стресс накрывал меня так, что я ни как не могла понять , почему я должна оплачивать ошибочно переданные показания, С 12 мая я находилась в переписке с сотрудником поставщика газа из которой мне стало известно о допущенной мною ноябрьской ошибке.
Чтобы избежать отключения газа я оплатила требуемую с меня задолженность, однако мне снова включили Робота и в пришедшей квитанции за май мой долг не уменьшился, а вырос. В итоге поставщик газа отказался сделать перерасчет оплаты за газ по тем основаниям, что счетчик был поврежден и показания его недостоверны не принимая во внимание, что была аварийная ситуация Вот ответ поставщика газа Добрый день.,Поставщик газа обязан строго соблюдать требования действующего законодательства.,Согласно п. 25 Правил 549 определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий:,а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений;,б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены;,в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской, Федерации, не наступил;,г) прибор учета газа находится в исправном состоянии.,Показания счетчика 20 952 были внесены АО "Газпром газораспределение Пенза" в акт о нарушении целостности пломбы прибора учета газа 15.02.2026, однако, в акте также отражено, что "Сломан газовый счетчик снегом с крыши", что Вы также подтверждаете "..., его ремонте мне было отказано...".,Кроме того, из всей задолженности в размере 14 908,55 руб., Вами оспариваемая часть составляет: (21 670 - 20 952) * 8,42492 = 6 049,09 руб.,В соответствии с требованиями действующего законодательства (пп. "г" п. 25 Правил 549) принять показания неисправного прибора учета газа не представляется возможным.
Хочу обратиться в антимонопольный комитет , пожалуйста подскажите - какие неправомерные действия допущенные поставщиком и нормы права мне указать в обращении?. Заранее благодарна всем кто примет участие в обсуждении. Одна я долго буду плавать в нормативных документах
Здравствуйте, имеется дачный участок, имеются строения ,но они За пределами дачного участка! Пришло письмо судебное о сносе незаконных строений(или переносе,т.к они не на фундаменте) обратились в администрацию для приобретения земли,на которой стоят строения-пришел отказ(причина:на земельном участке находятся чьи то строения и нужно их в росреестр поставить) зачем ставить сарай и туалет,бытовку в росреестр. А чтобы поставить на учет строение,нужно ,чтобы земельный участок был в собственности. Замкнутый круг. Помогите,пожалуйста, как быть и что делать. У меня запрос приобрести землю,на которой мои же постройки
В этом году я проходил обучение в университете, неделю назад меня отчислили, я решил, что буду работать и договорился с компанией о составлении трудового договора, но сейчас меня внесли в реестр контролируемых лиц. Могу ли я выехать за пределы страны, поменять миграционную карту и работать в России. Я гражданин Казахстана
Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов.
Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.
