Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможна ли неустойка за несвоевременную замену товара?

Добрый день.

Приобрела стеллаж и комод в магазине. Они оказались с браком - какие-то детали вообще отсутствовали.

Обещали заменить через месяц. Потом еще и еще. В общей сложности прождала 4,5 месяца, стелаж и комод заменили, обещали оплатить неустойку.

Сказали что готовы оплатить мне 5000 руб., если меня не устраивает, идите в суд.

в суд идти не могла (маленький ребенок на руках).

съездила в офис магазина и написала заявление на выплату 5000 и что претензий не имею.

деньги по прошествии 10 дней так и не получила.

составила претензию письменную и рассчитала полную неустойку - 10000, отправила почтой.

как только они получили претензию, перевели мне 5000 руб.

меня это не устраивает, хочу подавать в суд. Таких продавцов надо наказывать.

скажите, могут ли они аппелировать в суде моим предшествующим заявлением о выплате 5000 руб. и отсутствии претензий к магазину? Действительна ли моя письменная претензия о выплате 10000 для суда?

Показать полностью

21 мая 2016, 17:56, Мария, г. Воронеж

претензия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день. Приобрела стеллаж и комод в магазине. Они оказались с браком — какие-то детали вообще отсутствовали. Обещали заменить через месяц. Потом еще и еще. В общей сложности прождала 4,5 месяца, стелаж и комод заменили, обещали оплатить неустойку. Сказали что готовы оплатить мне 5000 руб., если меня не устраивает, идите в суд. в суд идти не могла (маленький ребенок на руках). съездила в офис магазина и написала заявление на выплату 5000 и что претензий не имею. деньги по прошествии 10 дней так и не получила. составила претензию письменную и рассчитала полную неустойку — 10000, отправила почтой. как только они получили претензию, перевели мне 5000 руб. меня это не устраивает, хочу подавать в суд. Таких продавцов надо наказывать. скажите, могут ли они аппелировать в суде моим предшествующим заявлением о выплате 5000 руб. и отсутствии претензий к магазину? Действительна ли моя письменная претензия о выплате 10000 для суда?
Мария

Добрый день!
Конечно Вы имеете право требовать именно 10 т.р.,

А вот по поводу первой претензии -необходимо смотреть, как именно она сформулирована.

23 мая 2016, 05:48

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день. Приобрела стеллаж и комод в магазине. Они оказались с браком — какие-то детали вообще отсутствовали. Обещали заменить через месяц. Потом еще и еще. В общей сложности прождала 4,5 месяца, стелаж и комод заменили, обещали оплатить неустойку. Сказали что готовы оплатить мне 5000 руб., если меня не устраивает, идите в суд. в суд идти не могла (маленький ребенок на руках). съездила в офис магазина и написала заявление на выплату 5000 и что претензий не имею. деньги по прошествии 10 дней так и не получила. составила претензию письменную и рассчитала полную неустойку — 10000, отправила почтой. как только они получили претензию, перевели мне 5000 руб. меня это не устраивает, хочу подавать в суд. Таких продавцов надо наказывать. скажите, могут ли они аппелировать в суде моим предшествующим заявлением о выплате 5000 руб. и отсутствии претензий к магазину? Действительна ли моя письменная претензия о выплате 10000 для суда?
Мария

Добрый день!
Конечно Вы имеете право требовать именно 10 т.р.,

А вот по поводу первой претензии -необходимо смотреть, как именно она сформулирована.

23 мая 2016, 05:48

Похожие вопросы

Страхование

Мой сын прописан в Кемеровской области, заключил контракт от Магаданской области, он погиб, возможна ли выплата региональная от Магаданской области?

Мой сын прописан в Кемеровской области ,заключил контракт от Магаданской области, он погиб, возможна ли выплата региональная от Магаданской области?

26 февраля, 10:14, вопрос №4870775, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте

Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.

26 февраля, 09:15, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2?

Доброго времени суток! В собственности имеется 2 квартиры - квартира 1 в Амурской области, в ипотеке с 3 долями несовершеннолетних детей ( всего 5 собственников- мы с мужем и дети), квартира 2 в г. Хабаровск без обременения, 2 собственника (я и муж). Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2? Обе квартиры 3хкомнатные.

25 февраля, 18:17, вопрос №4870114, Александра, г. Хабаровск

6 ответов

Интеллектуальная собственность

Возможен ли выход из этой ситуации?

Здравствуйте! Я занимаюсь изготовлением гипсовых шкатулок. Одна из шкатулок - в форме яйца с надписью Kinder Surprise соответствующей расцветки. Торговая площадка, на которой я размещаю свои товары на продажу, не пропускает такой товар, поскольку в нем используется чужой товарный знак. Возможен ли выход из этой ситуации? Спасибо!

25 февраля, 10:46, вопрос №4869402, Гость, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?

24 февраля, 18:06, вопрос №4868643, Татьяна, г. Москва

1 ответ