Здравствуйте, вчера купила электронную сигарету, бак в ней протекает. Они мне могут заменить или исправить проблему? Какие у меня есть права по статьям обратиться к продавцу?
Добрый вечер Марина. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Направьте или вручите под роспись Продавцу претензию с одним из вышеуказанных требованием. Кроме того, согласно п. 5. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Удачи!
Добрый вечер!
Для этого нужны основания указанные в ст. 18 ЗоЗПП.
Электронная сигарета, которая имеет атомайзер, заправляемый жидкостью, может протечь. Но это не значит, что е-устройство имеет дефект или сломалось.
Конструкция сигареты с жидкостью устроена таким образом, что при неправильной затяжке в атомайзере могут появиться излишки жидкости, которые попадают в картридж и дать течь в резьбе. Это происходит, если затяжка:
слишком резкая;
без нажатия кнопки;
сделана дважды.
Если эксплуатировать сигарету неправильно, в атомайзер попадает большее количество жидкости, чем может из него испариться.
Чтобы устранить течь, необходимо разобрать электронную сигарету и удалить жидкость из всех ее частей, в том числе из картриджа. Это можно легко сделать с помощью салфетки. Затем следует просушить и продуть атомайзер, дать всему устройству окончательно просохнуть и снова заправить его жидкостью.
Теперь важно соблюдать следующее правило — сделайте несколько длинных плавных затяжек по 4-7 секунд. Они должны быть плавными и спокойными.
Это необходимо для равномерного испарения всей жидкости, попадающей на нить накала.
Следующим шагом к предотвращению дальнейших протечек должно стать изменение манеры курения.
Чтобы не допускать дальнейших протечек, затягивайтесь слишком интенсивно и резко, не делайте две затяжки подряд и не забывайте наживать кнопку перед затяжкой, если конструкций Вашей электронной сигареты это предусматривает.
Также важно не перегревать атомайзер, чтобы он прослужил вам долго.
Спасибо за консультацию, надеюсь она мне поможет. Но я не первый год курю эл.сигарету, решила заменить и не совсем удачно, возможно фирма не удачная попалась, либо сама сигарета
Спасибо большое, Вы мне очень помогли