Обвинение в мошеннических действиях

СДЭК. Я отправила посылку с наложным платежом. Получатель оплатил доставку, сумму наложного платежа, стоимость доставки и комиссию СДЭКа за сделку 5%. (На эту сумму у меня с покупателем договоренность о скидке была). 25.05.26 посылка была полностью оплачена, но деньги я получить не смогла. В техподдержке мне сообщили, что по условиям компании они откроют доступ к получению моих средств не ранее чем через 72часа (а именно после 28.05.26). Ссылаются на открытую оферту, указанную на их сайте в открытом доступе, хотя я посылку оформляла в пункте приема и мне не давали подписывать никаких соглашений на этот счет. На мое возмущение сообщили, что они таким образом пытаются предотвратить мошеннические действия с моим аккаунтом, который (по их мнению) могут в этот период времени взломать. Правомерны ли их действия и на какую статью законодательства РФ можно сослаться в Претензии (если не правомерно)?

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с брокером, в интернете вызвались юристы помочь, провели проверку, сказали это мошенники и регулятор назначил брокерской компании выплатить мне компенсацию и моральный ущерб в размере 0,21 биткоина, но чтобы получить ее мне необходимо открыть счет в зарубежном банке, конвертировать биткоины в рубли и перевсти на мой счет в банке РФ, банк потребовал внести на счет 8% от суммы в качестве курсовой разицы, если она не потребуется ее перечислят вместе с компенсацией на мой счет в РФ! Подскажите, это все реально возможно или мошеннический развод?