Здравствуйте. Купила телефон за 3600 смартфон, плохого качества. Плохая антенна, быстро разряжается батарея, контакты теряются. Пользовалась несколько дней. Полностью не устраивает. Хотела вернуть, говорят, что вначале отправят на диагностику и через 20 дней вынесут решение. А я не могу 20дней обходится без сотовой связи. Как быть? Спасибо.
Добрый день, в таких случаях лучше общаться письменно, пишете претензию в письменном виде с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате им телефона по причине недостатка телефона и возврата уплаченных за телефон денежных средств либо требуете замены на качественный телефон, делаете с претензии копию, приходите в магазин, оставляете претензию в отделе рекламаций, на копии ставите входящий номер с датой, оставляете себе копию, а им в нагрузку телефон и уходите, далее у них 10 дней на рассмотрение претензии.
