Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как взыскать моральный ущерб от интернет-магазина?

Здравствуйте!

Я решил купить дочери куртку и 7 мая я заказал и оплатил банковской картой товар в интернет магазине оttо. Подтверждение об оплате заказа получил. И сразу же после оплаты получаю от магазина письмо;

Здравствуйте, Андрей!

Ваш заказ в интернет-магазине на http://www.otto.ru не был принят в обработку. Оплаченная сумма будет возвращена на кредитную карту не позднее 10 дней с момента оплаты.

Возмущенный этим случаем сразу же написал в службу по работе с клиентами отто и 10 мая получил ответ:

Уважаемый Андрей,

приносим извинения за доставленные неудобства связанные с техническим сбоем.

В настоящий момент Вы можете оформить новый заказ на данные товары.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Служба по работе с клиентами OTTO

На что ответил, что не могу воспользоваться этим предложение, т.к. деньги мне не возвращены и акция со скидкой по которой я заказывал товар уже завершена.

17 мая я наконец получил обратно свои деньги и снова заказал и оплатил другую куртку в оttо. И ситуация снова повторилась, а именно после оплаты мною товара я получил письмо от оttо:

Здравствуйте, Андрей!

Считаю что подобная ситуация уже не в какие рамки не входит и показывает отвратительную организацию работы в магазине. Но что мне делать дальше? Снова ожидать возврат денег и чувствовать себя лохом?

Показать полностью

18 мая 2016, 14:07, Андрей, г. Вельск

Деньга

Юрий Королёв

Юрист, г. Курган

Добрый вечер. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возмещение морального вреда. Советую для начала пройти досудебную процедуру, а именно напишите претензионное письмо в этот магазин, в котором укажите, что причинен моральный вред, оцениваемый в столько-то рублей. Предложите добровольно возместить Вам его в разумный срок. А затем в случае неоплаты вреда обратитесь в суд с заявлением о возмещении морального вреда.

18 мая 2016, 16:08

Андрей

Клиент, г. Вельск

Спасибо за ответ. Претензионное письмо отправить заказным с уведомление на юр. адрес магазина?

18 мая 2016, 19:48

Юрий Королёв

Юрист, г. Курган

Да, отправьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением.

19 мая 2016, 08:31

Похожие вопросы

Наследство

Можно ли с них взыскать моральный вред?

Ситуация. Супруг погиб в ДТП. Наследников 3 человека. Супруга погибшего отказалась от наследства в пользу своего несовершеннолетнего ребенка. Как привлечь в дело о возмещении ущерба при ДТП ребенка и других наследников? Можно ли с них взыскать моральный вред?

Вчера в 14:17, вопрос №4097046, Наталья, г. Казань

1 ответ

Гражданское право

Можно ли подать иск в суд за клевету и преследование+моральный ущерб

Вчера в 11:39, вопрос №4096808, Татьяна, г. Уфа

1 ответ

Военное право

Писать в военную прокуратуру жалобу и подавать на моральный ущерб?

у меня погиб сын, тело долго добиралось до морга Ростова. я даже написала обращение в приемную президента. в итоге привезли и уже похоронили 22.02.2024г. даже ребята кто был в отпуске приезжали на похороны. и вот сегодня я получила ответ на мое обращение подписанный 1.04.2024г. от министерства обороны! мой сын у них по сей день числится пропавшим без вести!!!!!!...... это ли не издевательство? вопрос: есть ли смысл? писать в военную прокуратуру жалобу и подавать на моральный ущерб?

22 апреля, 18:50, вопрос №4094579, Игишева Инна Августиновна Игишева, г. Мончегорск

1 ответ

Медицинское право

Если подать в суд на клинику, какую сумму можно получить?

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли требовать моральный ущерб и какую сумму? Ситуация: Ходила на процедуру ГСГ 1. Со мной очень грубо обращался врач и хамил, 2. Мне сделали укол , после которого у меня образовался инфильтрат который воспалился! И я его сейчас лечу Позвонила в клинику и пожаловалась, они предлагают вернуть пол стоимости услуги - это около 3500 Вы считаете это достаточно? Если подать в суд на клинику , какую сумму можно получить?

22 апреля, 12:27, вопрос №4094120, Виктория, г. Санкт-Петербург

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Существует ли срок давности в данном случае?

Здравствуйте, в 2017 году совершила наезд на пешехода, который переходил дорогу в неположенном месте. Правил пдд не нарушила, к административной ответственности не привлекалась. Потерпевшему выплатила компенсацию 50000 рублей, как источник повышеной опасности за причененный вред здоровью средней тяжести (перелом малоберцовой кости левой ноги) Сейчас по прошествии 7 лет получила повестку в суд, с требованием взыскать с меня моральный ущерб, полученный в результате тдп 2017 года. К сожалению, расписка о моей выплате потерпевшему 50000 рублей утеряна. Существует ли срок давности в данном случае?

22 апреля, 04:50, вопрос №4093553, Мария, г. Омск

1 ответ