8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат средств за покупку в интернет магазине?

Здравствуйте. Купил кресло в интернет магазине за 23900. Предоставленный счёт в прикрепленном файле.

Через некоторое время оно сломалось и не подлежало ремонту, т.к. магазин занимается обычной перепродажей, и запасных частей у них нет. Кресло было возвращено за их счёт, однако когда речь зашла о возврате денег, менеджер сказала, что будут возвращены только 22200, а оставшиеся 1700 будут удержаны в счёт доставки ко мне домой.

Вопрос в том, имеют ли они право удерживать эти 1700? И если нет, то как это обосновать?

Спасибо

, Егор, г. Москва
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Обоснуйте жто п.7 статеьей 18 ЗЗПП

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат средств или только замена товара?
Купил собачий корм в магазине, у собаки в первый же день началась аллергия. Могу ли я вернуть в магазин вскрытую пачку корма? Возможен ли возврат средств, или только замена товара?
, вопрос №2724307, Екатерина, д. Мурино
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат средств за ноутбук через компанию-производителя, а не через продавца?
Купили ноутбук hp в магазине 'A' , внешний вид , ненадлежащего качества (внутренняя прокладка вылезла Наверх, ноутбук на гарантии) . Вопрос . Возможен ли возврат средств через компанию hp, а не через магазин 'А'?
, вопрос №2502548, игорь, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат денег интернет магазином за присланный совершенно другой товар плохого качества?
Добрый день! Возможен ли возврат денег с интернет магазина WEAR-SPORTS за присланный совершенно другой товар плохого качества. Плохие отзывы о магазине (к сожалению поздно прочитала)
, вопрос №2199831, Юлия Гершун, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат средств от интернет магазина?
Здравствуйте. 21 мая я сделала заказ в интернет магазине на сумму 1219,20 руб. 22 мая я его оплатила, предварительно написав на эл. почту продавца. 24 мая выясняется, что один из товаров уже отсутствует. Я отказалась от всего заказа. Мне предложили написать письмо о возврате ден. средств, что я и сделала 24 мая. Теперь мне никак не возвращают деньги, ссылаясь на то, что идет задержка. Сайт http://www.bestgarden.ru. Все тел. записи и эл. письма храню. Что делать?
, вопрос №2042805, Татьяна, д. Выползово
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат средств или замена зимних сапог?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,купили сапоги зимние 20 ноября,на товарном чеке прописана гарантия 30 дней,сапоги надевались,спустя 2,5 месяца они расклеились,хотя не намокали и каких-либо манипуляций с ними не проводили,сезон не отходили,позвонили в магазин,сказали,чтобы приносили сапоги будем разбираться,скажите возможен ли возврат средств или замена,могу ли я чем-либо аппелировать в данном случае?Спасибо
, вопрос №1540994, Кристина, г. Брянск
3 ответа