8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен ли возврат средств за покупку в интернет магазине?

Здравствуйте. Купил кресло в интернет магазине за 23900. Предоставленный счёт в прикрепленном файле.

Через некоторое время оно сломалось и не подлежало ремонту, т.к. магазин занимается обычной перепродажей, и запасных частей у них нет. Кресло было возвращено за их счёт, однако когда речь зашла о возврате денег, менеджер сказала, что будут возвращены только 22200, а оставшиеся 1700 будут удержаны в счёт доставки ко мне домой.

Вопрос в том, имеют ли они право удерживать эти 1700? И если нет, то как это обосновать?

Спасибо

  • Счет
    .xls
, Егор, г. Москва

Здравствуйте!

Обоснуйте жто п.7 статеьей 18 ЗЗПП

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть задаток за комнату, если продавец не вступил в наследство?
Передача денег в качестве задатка за комнату в коммунальной квартире, документ-расписка от руки сторонами, на момент передачи средст продавец имел справку от нотариуса, что явл. наследником, но на этот момент не принял наследство по закону. Вопрос:могу ли я через суд потребовать возврат средств. Т.как сделка не состоялась и можно ли передачу средств признать авансом? Деньги возвращать отказываются
, вопрос №4999145, Инна, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать автомобиль с регистрацией РФ на территории Республики Беларусь?
Положена ли продажа машины зарегистрированной в РФ на территории РБ? Здравствуйте! Я гражданин РФ и машина соответственно тоже зарегистрирована в РФ. Попал в ДТП в Беларуси (РБ), машина не на ходу. Хотел бы её продать в РБ в состоянии «как есть». Возникли некоторые вопросы. 1) Возможен ли следующий алгоритм продажи: — составили ДКП с покупателем, акт приёма-передачи — я передаю покупателю ПТС (со своей подписью на графе предыдущий владелец), СТС, 2 копии ДКП и ключи от машины в обмен на деньги — через 10 дней подаю заявление на прекращение регистрации в связи с продажей 2) Как быть с оплатой. Т.е. в какой валюте необходимо указывать сумму в ДКП, дабы в нашем ГАИ не возникло вопросов (ведь продажа происходит на территории РБ, оплата может быть и в долларах и в белорусских рублях) 3) Как быть с гос. номером? Оставлять ли его на машине, или снимать и забирать с собой «на память» 4) Аналогично касательно СТС. Отдавать или забирать 5) Как оформлять ДКП? Возможен ли вариант оформления как у нас в РФ (т.е. самостоятельно с покупателем), или же надо обязательно придерживаться правил продажи в РБ, т.е. ехать в ГАИ и там составлять. Тут нюанс, что покупатель может и ставить на учёт машину не будет и пойдёт она на разборку 6) Как быть с зелёной картой: срок к моменту продажи её точно кончится Буду очень признателен за ответы!
, вопрос №4994991, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Озон банк заблокировал карту из-за подозрительных операций?
Незаконная блокировка карты Озон банка. Обычные переводы. Основной оборот денег покупки в (их) интернет-магазине, редкие снятия небольших сумм(не более4-5 тысяч (до 10.000) в месяц....... Причина блокировки-якобы подозрительные операции..... На сегодняшний день нет денег даже на автобус!!!!! Чем я могу подтвердить куда я потратила наличные(мелкие покупки, на рынке или в магазине, чеки которые не берешь на кассе или сразу выбрасываешь? Я в шоке от такого закона и отношения к людям!!!!! За год оборот по карте меньше, чем зарабатывает таксист гастарбайтер за месяц... И чем эти операции могут быть подозрительными?
, вопрос №4994177, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я отказаться от услуги и потребовать возврат средств, ссылаясь на этот факт?
Оплачена оферта бронирования квартиры через личный кабинет на сайте застройщика. Позже замечено ,что в тексте оферты в разделе «Услуги» указан г. Нижний Новгород, тогда как в разделе «Действия Заказчика» объект расположен во Владивостоке. Могу ли я отказаться от услуги и потребовать возврат средств, ссылаясь на этот факт?
, вопрос №4986160, Марина, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.05.2016