Продавец интернет-магазина отказывается возвращать предоплату за непоставленный товар

Здравствуйте. Заказывала ткани в интернет магазине TKANI.space, внесла 100 %-ную предоплату. Ткани высланы не были, в интернет-переписке попросила продавца деньги вернуть, он согласился. Кормил завтраками, но когда терпение лопнуло и предупредила его об обращении в правоохранительные органы - встал в позу и решительно отказывает в возврате денег. С чего начать борьбу за свои деньги? Мой личный кабинет на своём сайте он удалил, но сохранились уведомленя о заказах и подтверждении оплаты на эл. ящике, а также интернет-переписка. Деньги были перечислены с карты на карту Сбербанка через онлайн кабинет.

Показать полностью

16 мая 2016, 08:58, Рушана, г. Набережные Челны

Деньга сбербанк

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Заказывала ткани в интернет магазине TKANI.space, внесла 100 %-ную предоплату. Ткани высланы не были, в интернет-переписке попросила продавца деньги вернуть, он согласился. Кормил завтраками, но когда терпение лопнуло и предупредила его об обращении в правоохранительные органы — встал в позу и решительно отказывает в возврате денег. С чего начать борьбу за свои деньги? Мой личный кабинет на своём сайте он удалил, но сохранились уведомленя о заказах и подтверждении оплаты на эл. ящике, а также интернет-переписка. Деньги были перечислены с карты на карту Сбербанка через онлайн кабинет.
Рушана

Добрый день! Вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеничестве!

16 мая 2016, 14:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я

Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет

18 мая, 12:57, вопрос №4955608, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?

Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?

08 мая, 13:32, вопрос №4947203, Патимат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Как правильно учитывать товары для хознужд: на 41 или 10 счет?

Добрый день! ООО на ОСНО, имеется производство продукции, магазин товаров и внутренний склад на хоз.нужд (по 10сч). Вопрос такой мы принимаем товары когда на магазин на перепродажу, а бывает товары на хоз.нужды, вот как правильно будет если берем на хоз.нужды принимать на 41.01 счет а потом перемещать на 10счет или сразу на 10 счет, но в таком случае как понять какая упд для какого склада??

07 мая, 13:20, вопрос №4946260, Шомаева Алия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за вещи, заказанные в интернет-магазине без предоплаты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,через интернет магазин заказала вещи, без предоплаты, вещи пришли но не подошли , ранее мне писали,что можно вернуть, сейчас не отвечают, можно ли вернвть деньги? Спасибо!

06 мая, 15:57, вопрос №4945456, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.