Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, купила вчера джинсы, продавец сразу сказала что джинсы красятся, нужно постирать их в уксусной воде и все пройдёт. Сегодня после стирки одела их. Это просто ужас какой то, ноги все чёрные. Испортила верхнюю одежду и сумку. Могу ли я вернуть деньги, бирку выбросила, но чек остался? За ранее спасибо!!!
Добрый вечер. Вы вправе вернуть джинсы и требовать возврата денег, поскольку джинсы оказались некачественными. Для этого обратитесь к продавцу, если он не вернет деньги, тогда пишите претензию в его адрес. В случае если продавец не отреагирует на вашу претензию или откажет обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Удачи!
но чек остался?
Анастасия
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Анастасия, т.к. продавец до Вас довел информацию о том, что джинсы красятся, тем самым Вы были предупреждены и у вас было право выбора покупать, либо нет.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Посмле стирки товар уже будет считаться бывший в употреблении продавец вправе Вам отказать в обмене, возврате средств.
