Уважаемая Валентина из г. Иркутск!
Как заказчик по договору возмездного оказания услуг вы можете требовать его расторжения на основании ненадлежащего выполнения исполнителем условий договора. Однако предварительно рекомендую очень внимательно изучить договор на предмет наличия «хитрых» пунктов, на которые сможет сослаться агентство в обоснование своей позиции.
Свое требование о возврате уплаченных денежных средств вы можете включить в заявление о досрочном расторжении договора. Рекомендую указать реквизиты банка для возможности безналичного перечисления, иначе в последующем агентство может использовать мотивировку «невозможность выполнения требования о возврате денег», а само за это время попытается успеть их «отработать».
Евгений Юрьевич Левит, адвокат недвижимости и наследства г. Улан-Удэ