Могу ли я оспорить решение сервисного центра о не гарантийности?

Здравствуйте, вчера обратилась в сервисный центр по поводу поломки стиральной машинки, приехал мастер сказал, что будет проводить диагностику, а потом скажет цену, я стала ждать, в течении данной диагностики мастер нашел поломку и сказал, что будем ли её менять, я подтвердила, спросила про цену, мастер сказал, что он не может сказать сразу все, ему надо сесть и подсчитать, я подождала окончания диагностики, так как мне надо было узнать цену и понять, хватит ли у меня средств на данный ремонт, но мастер даже не стал заключать договор, оглашать цену и по собственному решению начал проводить ремонт машинки, я об этом даже не знала, в конце он огласил мне цену, которая меня не устраивала, я хотела отказаться от ремонта, но он сказал, что уже поставил запчасти, я сказала, чтобы он возвращал старую запчасть, так как новые были поставлены без договора и оглашения цены, мастер сказал, что старые не может поставить так как они уже непригодны к использованию, но до его приезда машинка работала прекрасно, а после него уже не сможет, в итоге после всего заключили договор и он сделал "скидку" сказав, что он может договориться с руководством насчет этого, во время заключения договора, я позвонила на горячую линию сервисного центра, где мне сказали, чтобы я ждала обратной связи, не сказали сколько ждать и когда. Могу ли я написать досудебную претензию на данный сервисный центр, о том, что мастер сначала сделал работу, о которой мне не оглашал, а потом уже сказал цену и заключил договор?

Здравствуйте, я осужденная к принудительным работам, срок у меня 4 года, нахожусь в центре 3 месяца и сейчас в третий раз нахожусь на больничном. Начальник учреждения сказала что вопросы только ко мне одной, что якобы я не хочу отбывать наказание. Но я просытваю и болею так получилось такое стечение обстоятельств . Хотела уточнить может ли это служить основанием для замены режима на колонию? И ещё вопрос могут ли без моего согласия перевести в другой центр в другой город?