Добрый день, полноценный ответ можно дать только ознакомившись с договором.
Кроме того важно, кто выполняет работы физ.лицо или нет?
Если работы выполняются лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность (а не, допустим, Вашим соседом-программистом, который решил разок подработать), то применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно требованиям статьи 28 ЗОЗПП, в случае нарушения сроков выполнения работ исполнителем, потребитель имеет следующие права:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме того,
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Направьте исполнителю для начала письменную претензию с Вашими требованиями.
Вот так составлен был договор размер пени 0,05% и не больше 30 % от всей суммы. должно было быть 3% ?
Благодарю за развернутый ответ.
Да, условия договора, ухудшающие права потребителя по сравнению с требованиями ЗОЗПП, ничтожны. Неустойка 3%. Сумма неустойки не может превышать общую цену договора, либо цену конкретной работы, если ее цена определена.