Добрый день! Заказал на сайте товар стоимостью 0 р. , Сайт позволил сделать заказ и даже выдал номер заказа , на электронную почту пришло подтверждение с номером заказа . Спустя 5-7 минут , компания отменила заказ ссылаясь на то , что у них был сбой на сайте. Как поступить в сложившейся ситуации ?
Здравствуйте!
Вы смело можете настаивать на получении заказа по цене в 0 рублей, которая была указана ранее на сайте и была подтверждена в заказе.
Гражданское законодательство России не предусматривает такое понятие как ошибка.
Если разместил такую информацию в публичной оферте, значит обязан ее соблюдать.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Таким образом, если Вы ответили на оферту акцептом, ссылаться на ошибку продавец не имеет право
Добрый день!
Как поступить в сложившейся ситуации?
Дмитрий
Никак не поступать. Что бы купить товар, нужно его оплатить, чего как раз и не было сделано.
Доказать, что товар вам должны были подарить?! Тоже нельзя. Это же магазин, а не благотворительный фонд.
Спасибо за ответ , но продавец отказывается высылать товар за 0 рублей , как поступить писать претензию ?