Покупали телефон пару месяцев назад, телефон до сих пор на гарантии, НО : вопрос, можно ли вернуть телефон, так как он не соответствует заявленным характеристикам, и у телефона есть явные неисправности в функционировании?
Покупали телефон пару месяцев назад, телефон до сих пор на гарантии, НО: вопрос, можно ли вернуть телефон, так как он не соответствует заявленным характеристикам, и у телефона есть явные неисправности в функционировании?
Анастасия
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не соответствие заявленным характеристикам- также как основание, но уже возврата.
Для этого нужно подать претензию. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
