Замена товара или возврат денег?

здравствуйте. купил планшет. меня не устраивает. как он работает. отдал в гарантийный ремонт. ничего не исправили. написал претензию на замену. прошло три недели. но нет ответа до сих пор
Денис

Добрый день!
Данный товар можно обменять или вернуть либо в течении 15 дней с момента продажи и обнаружения недостатка, по истечению данного срока в случае:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом:

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Добрый! Вам можно обращаться в суд и требовать расторжения договора/возврата денег либо замены, либо ремонта (в зависимости от того, какой результат Вам предпочтительнее).