Как потребовать возмещение ущерба за ошибку сотрудника банка?

Моя мама пенсионерка, проживающая в СПб, получала пенсию, субсидию на квартиру и выплаты на транспорт на карточку сбербанка. Лицевой счёт был открыт несколько лет назад. В течение последних нескольких месяцев она начала замечать, что сначала её онлайн кабинет стал отображать другую информацию, потом вообще начал отказывать во входе. Тут закончилось действие карты и мама ждала перевыпуск, пришла в банк и оказалось, что её лицевой счёт перенсли на другую женщину с такими же фио и годом рождения. Карту ей не выдали, деньги, положенные от государства тоже. Какая то сотрудница внесла по её лицевому счёту изменения паспортных данных физического лица, сотрудница постоянно в отпуске или отъезде. Сколько дней и часов мама провела там в банке в истерике, чтобы свои же собственные средства получить, написав кучу жалоб. Получила ещё не все. У неработающей пенсионерки это единственные средства к существованию, которые ей приходиться слезами выпрашивать и объяснять. На фоне этого возникла потребность в прохождении лечения от высокого давления. Кто то за это может ответить???

Показать полностью

30 апреля 2016, 11:56, Екатерина, г. Санкт-Петербург

Деньга сбербанк банк выплаты

Екатерина Квист

Юрист, г. Петрозаводск

Здравствуйте, я бы посоветовала сначала собрать все доказательства, если были от банка ответы в письменном виде, если необходимо еще раз написать претензию, в которой подробно изложить суть проблемы, дать срок ответа на претензию, например 10 дней, написать свой адрес почтовый, в претензии указать, чтобы ответ дали в письменном виде на адрес. И только собрав все доказательства вины банка можно и нужно подавать иск в суд, но к сожалению моральный вред трудно доказать и присуждают мало. Нужно сначала доказать в суде материальный вред.

30 апреля 2016, 16:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Что означает постановление о приостановлении исполнительного производства после оплаты долга?

Добрый день, меня зовут Марина, в отношении меня возбуждено ИП,о возмещении ущерба, после получения постановления в течении 5 дней я полностью оплатила ущерб, прошло 10 дней, туда же входят и выходные и пришло постановление приостановить ИП с 15го по 17ое по причине постановления о поручении совершить отдельные исполнительные действия или применить отдельные меры принудительного исполнения в соответствии с частью 6 статьи 33 ФЗ 229, что это означает

15 мая, 21:49, вопрос №4953630, Марина, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте, я виновник ДТП потерпевший требует возмещения ущерба, суда еще не было приставы наложили на

Здравствуйте,я виновник ДТП потерпевший требует возмещения ущерба ,суда еще не было приставы наложили на мой автомобиль который находится в залоге у банка арест ,вопрос такой могут ли приставы изъять и продать автомобиль залоговый (плачу без просрочек )за долг по ДТП

13 мая, 15:51, вопрос №4951234, Анна, г. Учалы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ОСАГО, Каско

Отвечают ли наследники по долгам умершего сверх стоимости наследственного имущества?

Бывший муж умер, но за полгода до смерти попал в ДТП. Мы ради интереса с первой женой подали на наследство, но процедуру не завершили, ничего не нашли, а от нас нотариус требовал снова приехать в другой город и получить выписку о прописке бывшего мужа лично в паспортном столе, мы сочли расходы нецелесообразными,узнали у нотариуса, что дело будет открыто 3 года и затем закроется, нас это устроило. Через полгода после, узнали, что к нам как к наследникам появился иск о возмещении ущерба при ДТП, сумма огромная, а тот нотариус в итоге нашел землю в другом городе на 200+тыс рублей. Мы на эту землю не претендуем, она даже не жилого типа. Что с нас могут потребовать на суде, сверх наследственной массы? Наследственная масса это эта земля. А расходы на юристов потерпевшая сторона может от нас потребовать отдельно?

11 мая, 13:48, вопрос №4949122, София, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Облагается ли НДС и налогом на прибыль невозвратная тара при продаже воды?

Добрый день! Организация на ОСН, НДС 22% занимается продажей питьевой воды, бутылки являются возвратной тарой. Покупатель не вернул тару мы выставляем претензию и просьбу оплатить. Покупатель согласен. Вопрос данная операция считается реализацией и облагается НДС и налогом на прибыль или является возмещением ущерба (убытка) и тогда не облагается НДС и налогом на прибыль?

04 мая, 13:53, вопрос №4943190, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Куда обратиться при установке мусорных контейнеров рядом с участком и повреждении забора?

здравствуйте, установили мусорные контейнера в непосредственной близости от границ садового участка (2-3метра) и при уборке крупногогаборитного мусора повредили забор. куда я могу обратиться о переносе контейнера и возмещении ущерба?

04 мая, 01:39, вопрос №4942825, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.