Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
нарушение сроков гарантийного ремонта стиральной машники
Помогите как быть купили спиральную машину в магазине эльдорадо фирмы HOTPOINT/ARISTON 16.04.15 через 8месяцев она сломалась мы вызвали мастера её по гарантии отремонтировали через три недели проработала два месяца и опять сломалась мы опять решили не отремонтировать её забрали работники магазина мне выдали квитанцию там написано что услугу должны оказать в срок не более 45 дней.уже прошло 47 дней в магазине мне внятного ответа не дали почему машинку ещё не отремонтировали сказали что Агидель смс с ответом но ничего не поступало.
Здравствуйте, вы имеете право предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», при желании отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги или обменять на качественный. Достаточно всего одного основания, в вашем случае их уже два, это существенный недостаток, нарушение сроков ремонта. Направляйте продавцу юридически грамотную претензию, если необходимо, помогу составить, обращайтесь в личку.
Всего доброго.
здравствуйте,
срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей).
В связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков потребитель вправе (согласно
п.1 ст.18 ЗоЗПП)обратится с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
+ уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков).
В случае неполучения ответа на письменную претензию или получения отказа удовлетворить законные требования, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом (ст.17 ЗоЗПП)
с уважением,
Елена