8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно расторгнуть договор и вернуть деньги?

1) В условиях договора написано, что в случае РАСТОРЖЕНИЯ договора по инициативе Заказчика, внесенная Заказчиком сумма возврату не подлежит. В статье 32 закона о защите прав потребителя речь идет об ОТКАЗЕ.

Т.е. расторгнуть с возвратом денег я не могу? Чем это чревато?

2) Исполнитель заявляет, что выполнил работы, связанные с договором, а именно подготовил документы. Актов я не подписывала. Самих документов мне не показывали и до моего заявления о желании расторгнуть договор об их готовности не сообщали. Я не верю, что что-то сделано. Может Заказчик требовать оплаты документов или ещё каких-то услуг, о которых мне неизвестно?

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
Татьяна Андреева
Татьяна Андреева
Юрист, г. Старая Русса
Эксперт

Здравствуйте, Виктория!

К сожалению, Ваша ситуация не единственная. Очень знакомо...

Условие о не возврате денежных средств, уплаченных по договору, противоречит законодательству.

Я Вам рекомендую поступить следующим образом.

1) Направить заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес исполнителя уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, предоставив номер счёта, куда перечислить деньги, и предоставив семь дней на исполнение требования с даты получения уведомления.

2) По истечение срока обращаться в суд с иском о признании договора расторгнутым и взыскании денежных средств.

В суде исполнитель обязан будет доказать свои фактические расходы, понесённые им на исполнение Вашего поручения. Думаю, что какие бы там ни рисовались документы, если по Вашему заказу они не будут нести никакой пользы, то суд не примет это доказательство во внимание.

Удачи!

1
0
1
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва

Спасибо.

А почему именно 7 дней?

Первый вопрос был в различии понятий расторжения и отказа. И в ст. 782 ГК, и ст. 32 прав потребителя говорится об одностороннем отказе. А одностороннее расторжение без конкретного нарушения другой стороной даже недопустимо по другим статьям.

Семь дней — это так, для примера. Можете и десять указать.

Первый вопрос был в различии понятий расторжения и отказа. И в ст. 782 ГК, и ст. 32 прав потребителя говорится об одностороннем отказе. А одностороннее расторжение без конкретного нарушения другой стороной даже недопустимо по другим статьям.
Виктория

Так одностороннее расторжение и невозможно))

Вы отказываетесь от получения услуг. А чтобы правоотношения прекратить, Вы предлагаете исполнителю подписать дополнительное соглашение о расторжении договора. И если он в указанный срок не делает это, то тогда уже расторжение будет происходить в судебном порядке. Поскольку в Вашем случае договор содержит незаконное условие по удержанию денег, уплаченных в качестве аванса.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Долевое участие в строительстве
Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги
Здравствуйте, 11.02.2026г. оплатили соглашение о бронировании квартиры в рассрочку у застройщика в размере 100.000, 12.02.2026г. подписали ДДУ, 13.02.2026г. договор был зарегистрирован. Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги за соглашение, если в соглашении указано, что сумма возврату не подлежит, а 20.02.26г.нужно внести первый взнос?
, вопрос №4862775, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?
, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила абонемент ребенку в соляную пещеру.После пары посещений сын начал болеть и появилась сыпь на руках и
Купила абонемент ребенку в соляную пещеру.После пары посещений сын начал болеть и появилась сыпь на руках и возле глаз.Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги,но в договоре прописано,что должна буду оплатить неустойку в размере 50%
, вопрос №4861618, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие аргументы можно привести?
Здравствуйте. Мы хотели приобрести квартиру в Еврострой. Договорились с менеджером, к нам приехал Николай на показ квартиры. При личной беседе нам специалист озвучил одни сроки сдачи объекта. Нас они устроили. Николай нас быстро поторопил оформить бронь, ибо мы все равно якобы ничего не теряем, и мы сможем без проблем вернуть деньги за бронь.Мы бронь внесли и после этого нам прислали договор , в котором указаны совершенно другие сроки сдачи и в этом договоре купли-продажи было указано , что мы покупаем за оговоренную сумму квартиру без отделки,а отделка нам якобы дарится за 1 рубль в отдельном договоре . Нас не устроил этот вариант, так как при личной беседе нам не было ни слова сказано о таких нюансах.Мы попросили исправить договор, далее этот менеджер день за днем «кормил нас завтраками», в результате срок брони вышел , изменения в договор вносить отказались. Мы решили отказаться от покупки этой квартиры и вернуть деньги за бронь, но возврат нам делать никто не хочет. Завтра мы едем официально регистрировать заявление на возврат через их секретариат. Подскажите , может еще лучше претензию оформить на этого менеджера ? Какие аргументы можно привести ? И как вообще правильно поступить, чтобы доказать то, что нас ввели в заблуждение.И, конечно же, вернуть деньги за бронь
, вопрос №4861402, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 25.04.2016