Каковы мои шансы вернуть деньги за ювелирное украшение?
Здравствуйте, 2 месяца назад я приобрела ювелирное изделие. А именно золотые серьги с фианитами, совсем недавно я обнаружила что Очень много камушков выпало (сережки были усеяны ими) . Чек и бирку изделия я выкинула!!! Пошла в магазин, где приобретала изделие. Они отказали мне, сказав что чек это не главное, главное бирка(паспорт изделия) , я попросила смотреть камеры или открывать документацию, прошло то всего около двух месяцев, на ветриле лежат точно такие же! При покупке со мной был свидетель. Продавец сказала , что помнит меня. Все это я записала на диктофон. Так как отказали , по причине того, что нет бирки , я составила претензию, продавец принял её и сказал ожидать звонка в течении 10 дней! Знаю, чек не является основанием для отказа, про бирку не знаю. Каковы мои шансы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?