8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказали в гарантийном ремонте авто

Я КУПИЛ АВТО ФОРД МОНДЕО Г.В 2012 КУПЛЕН 2013Г. Я ВТОРОЙ ВЛАДЕЛЕЦ Я КУПИЛ АВТО В 2015Г. ПРОБЕГ БЫЛ 62 000 КМ. МАШИНЕ БЫЛО 1.5 ГОДА. В 75 000КМ ПРОБЕГА Я ЕЗДИЛ НА Т.О.. НА 86 000 КМ ПРОБЕГА Я ЗАМЕТИЛ ЧТО ДВИГАТЕЛЬ ЗАТРОИЛ. Я ПОЗВОНИЛ В ФОРД ГРАНД В Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД И ПОДРОБНО ВСЁ ОБЬЯСНИЛ. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ В АВТО САЛОН . НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ , ЧТО Я ЛУЧШЕ ВЫЗОВУ ЭВАКУАТОР. КОГДА Я ДОСТАВИЛ АВТО В АВТО САЛОН ТАМ РАЗОБРАЛИ ДВИГАТЕЛЬ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРОГОРЕЛ ПОРШЕНЬ.ССЫЛАЯСЬ НА ПЛОХОЙ БЕНЗИН. ХОТЯ Я НЕ СЛЫШАЛ ЧТОБ У НАС В ГОРОДЕ ЕЩЁ У КОГО ТО БЫЛА ТАКАЯ ПОЛОМКА ИЗ ЗА БЕНЗИНА. И ЕЩЁ - ЕСЛИ ИЗ ЗА БЕНЗИНА ПОЧЕМУ ПРОГОРЕЛ ОДИН ПОРШЕНЬ А НЕ ВСЕ ЧЕТЫРЕ. ОНИ ЖЕ РАБОТАЛИ ВСЕ НА ТОМ БЕНЗИНЕ.ПОМОГИТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ? РЕМОНТ СТОИТ 200 000 РУБ. А КАК ЖЕ ГАРАНТИЯ? СПАСИБО.

Показать полностью
, ЮРИЙ, г. Нижний Новгород
Я КУПИЛ АВТО ФОРД МОНДЕО Г.В 2012 КУПЛЕН 2013Г. Я ВТОРОЙ ВЛАДЕЛЕЦ Я КУПИЛ АВТО В 2015Г. ПРОБЕГ БЫЛ 62 000 КМ. МАШИНЕ БЫЛО 1.5 ГОДА. В 75 000КМ ПРОБЕГА Я ЕЗДИЛ НА Т.О… НА 86 000 КМ ПРОБЕГА Я ЗАМЕТИЛ ЧТО ДВИГАТЕЛЬ ЗАТРОИЛ. Я ПОЗВОНИЛ В ФОРД ГРАНД В Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД И ПОДРОБНО ВСЁ ОБЬЯСНИЛ. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ В АВТО САЛОН. НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ, ЧТО Я ЛУЧШЕ ВЫЗОВУ ЭВАКУАТОР. КОГДА Я ДОСТАВИЛ АВТО В АВТО САЛОН ТАМ РАЗОБРАЛИ ДВИГАТЕЛЬ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРОГОРЕЛ ПОРШЕНЬ.ССЫЛАЯСЬ НА ПЛОХОЙ БЕНЗИН. ХОТЯ Я НЕ СЛЫШАЛ ЧТОБ У НАС В ГОРОДЕ ЕЩЁ У КОГО ТО БЫЛА ТАКАЯ ПОЛОМКА ИЗ ЗА БЕНЗИНА. И ЕЩЁ — ЕСЛИ ИЗ ЗА БЕНЗИНА ПОЧЕМУ ПРОГОРЕЛ ОДИН ПОРШЕНЬ А НЕ ВСЕ ЧЕТЫРЕ. ОНИ ЖЕ РАБОТАЛИ ВСЕ НА ТОМ БЕНЗИНЕ.ПОМОГИТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ? РЕМОНТ СТОИТ 200 000 РУБ. А КАК ЖЕ ГАРАНТИЯ? СПАСИБО.
ЮРИЙ

Добрый день!
В данном случае, если товар на гарантии то согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если не согласны с проверкой качества продавца(что они судя по всему провели) — требуйте провести экспертизу, согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли страховая компания отказать в выплате по ОСАГО из-за ошибки в ФИО владельца авто?
После ДТП, выяснилось, что в полисе ОСАГО не верно записано имя и отчество владельца авто, водитель указан верно, Может ли страховая компания отказать в выплате? После ДТП, выяснилось,что в полисе ОСАГО не верно записано имя и отчество владельца авто, водитель указан верно,Может ли страховая компания отказать в выплате?
, вопрос №4998129, Алена, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказать в гарантийном ремонте товара, если покупатель не проходил обязательное ТО?
Я продавец- установил гарантию 24 месяца на гибридную батарею тайота, и правила технического обслуживания. Покупатель То не соблюдал и не проходил согласно графика из гарантийного талона. Батарея вышла из строя. На каком основании я как продавец могу отказать в ремонте и возврате денег? Товар технически сложный и предусматривает периодическое То.
, вопрос №4996373, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть новый автомобиль дилеру при нарушении сроков гарантийного ремонта?
Как поменять гарантийный автомобиль на новый? При гарантийном ремонте более 45 дней, или при невозможности пользоваться более 30 дней в течении 1 гарантийного года. В 2024 году куплен новый автомобиль Чери у дилера, 17 июня отдал машину в ремонт, так как сломалось что-то в движке. Машину привезли в салон на эвакуаторе. Мне выдали предварительный заказ наряд на диагностику (есть на руках фото с подписями). После, просто звонили и сказали что обрыв ГРМ и требуется дополнительная диагностика со вскрытием двигателя и определения какие детали менять. Недавно провели вскрытие двигателя, и по телефону мне сообщили (записал), что обрыв ГРМ подтверждён, есть повреждения переднеё крышки, и что то еще. Завтра инженер по гарантии будет делать список деталей для заказа. Подменный автомобиль не дали. Я просил на словах. отказали на словах. Ранее авто тоже был в ремонте, замена ЭБУ. Давали подменный авто, есть договор на руках., других документов нет, ни Заказ наряда ни актов. копии себе не делал. к сожалению, есть только косвенные доказательства. в т.ч. новое установленное ЭБУ. По совокупности, за год уже более 30 дней простоя. Как мне защитить свои права, какой шанс расторгнуть договор купли-продажи? Дилер, который ремонтирует - Ростов-на-Дону, Дилер который продал авто - Краснодар. Прошу откликнуться из Краснодара и Ростова, специалистов которые вели такие дела, и знают нюансы работы с дилерами. Благодарю.
, вопрос №4993896, Дмитрий, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Авто от дилера стоило 2 350 000, с учетом трейдин - дилер забрал мою за 850(при рыночной цене в 1100) и свою оформил за 2 200 000(сделал скидку)
Добрый день! Купил б/у авто у дилера(GL), сдав свою машину(i40) в трейдин. Авто от дилера стоило 2 350 000, с учетом трейдин - дилер забрал мою за 850(при рыночной цене в 1100) и свою оформил за 2 200 000(сделал скидку). Авто от дилера оказалось с существенным дефектом по двигателю, примерный ремонт стоит около 1 300 000р. Прошло 3 дня с момента покупки. ДКП оформлялись отдельно и есть договор о зачете суммы с дкп i40 в трейдин в стоимость GL. Сейчас i40 выставили в объявлении за 1 300 000. Можно ли вернуть авто сданный в трейдин с учетом существенного недостатка в приобретенном авто?
, вопрос №4993571, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На данный момент авто обездвиженно, от экспертизы дилера я отказалась (точнее дилер сам решил что я от неё
Здравствуйте! Вопрос по автомобильному праву, хочу вернуть авто дилеру из-за 4 фактических неисправностей АКПП. Вопрос такой: по срокам ремонта я не прохожу, в моем случае только существенный дефект, либо повторная неисправность. На данный момент авто обездвиженно, от экспертизы дилера я отказалась (точнее дилер сам решил что я от неё отказалась) Нет доверия, буду проводить свою экспертизу в стороннем официальном сервисе. 1) был ремонт вариатора у дилера 60.000 км 2) поломка 74’397 км. - дилер открывает заказ-наряд на проверку качества, далее выдает акт проверки качества, а далее проводит скрытый ремонт. (я ремонт не просила) просто взяли залезли в АКПП и сделали ремонт, без моего согласия (без выдачи документов, говорят ремонта не было). 3) течь масла на 74.422 км. 4) полностью умер вариатор 96.000 км. стоит у дилера сломанная и опечатанная. Мне нужно найти существенный один недостаток или мне нужны несколько одинаковых дефектов, или несколько разных? На что сделать акцент эксперту
, вопрос №4993513, Дарья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.04.2016