Можно вернуть технику находящуюся на гарантии в магазин или обменять на другую?
Мы приобрели в ноябре 2015г. газовую колонку марки Нева в магазине Газтехника. Установка производилась за отдельную плату специалистом направленным от магазином. С самого начала эксплуатации колонки при зажигании она зажигалась с резким хлопком который нас изрядно пугал, т.к. газовая колонка которой мы пользовались ранее работала вообще безшумно. Мы неоднократно обращались в магазин с жалобой на работу их оборудования, в следствии чего приходили опять таки сотрудники направленные магазином. Сказали что нужны новые батарейки, хотя предыдущие были приобретены недавно. Мы поменяли батарейки на новые дорогие батарейки хорошего качества - но ситуация не изменилась. Тогда уже по нашей жалобе магазин все таки решил передать нашу жалобу обслуживающей газовые колонки организации Теплогазтехника. Пришел опять таки специалист Теплогазтехники и сообщил нам еще одну новость - у нас нет тяги! На что мы обратились в обслуживающую дымоходы организацию, пришли специалисты компании Ильмар и составили нам акт о том что дымоход наш абсолютно чист и тяга в момент проверки была. Сегодня я опять таки обратилась в Теплогазтехнику для разъяснения ситуации, на что они опять направляют к нам специалиста для выявления еще каких бы то ни было причин. Скажите пожалуйста, как мне правильно поступить в этой ситуации. Ведь мы уже с ноября месяца не можем полноценно пользоваться этой газ.колонкой. Она не только хлопает, а еще и может отключиться в любой момент-в результате чего приходиться завершать свои водные процедуры холодной водой. Это приносит большие неудобства нашей семье. Могу ли я вернуть данную колонку обратно и приобрести другую в другом магазине, т.к. мы не можем полноценно пользоваться их оборудованием и у нас уже нет ни какого желания больше связываться с этой фирмой и этим магазином.