Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки рассмотрения заявления на обмен бракованного товара (мебель)
Добрый вечер.Купили мебель,спальню: кровать, комод, 2 тумбы и шкаф. Когда начали распаковывать коробку со шкафом обнаружили на одной детали(дно шкафа) трещину поперечную на всю ширину детали. На следующий день((15.02.2016) обратились в магазин, где покупали мебель, написали заявление на замену бракованной детали, нам обещали в течении 45 дней заменить деталь, но по настоящее время деталь так и не заменили. 04.04.16 мы написали новое заявление( в связи с тем что деталь нам так и не заменили) на обмен шкафа на аналогичную модель или возврат денег уплаченных за шкаф.....продавцы в магазине сказали нам что в течении 14 дней будут рассматривать наше заявление, но до сих пор ответа так и не последовало...... Пожалуйста подскажите, что мы можем ещё предпринять по закону, что бы нам заменили шкаф или вернули деньги.....заранее спасибо за ответ
Олеся, здравствуйте!
в данной ситуации Вам остается подать жалобу в роспотребнадзор и исковое в суд, т.к. претензии Вы уже подавали.
Спасибо. Написала до судебную претензию на имя ЧП, если после этого ничего не изменится, тогда буду писать исковое в суд.