Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как решить вопрос в данной ситуации в рамках закона РФ
В магазине "Эльдорадо" Н. Новгород пр. Гагарина, 78, 23 декабря 2015 года мною был приобретен товар холодильник.
В ходе эксплуатации холодильника была выявлен дефект дверь морозильной камеры не закрывается.
13 апреля 2016 года я обратился с претензией в которой требовал расторгнуть договор купли - продажи, так как холодильник нельзя использовать по назначению. Я считаю что дефект холодильника существенный. Также я предоставил из сервисного центра акт технического освидетельствования в котором указано что холодильник не исправен и требуется замена двери морозильной камеры.
19 апреля 2016 года получил отказ в виду того что дефект устранимый.
- merged(2).pdf
- 20160514_174028.pdf
- письмо Антюшиной Г.М..docx
- 20171027_175518.pdf
- 20171027_190825.pdf
В дополнении копии заявления, акт и отказ магазина.
Здравствуйте!
Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если
они не были оговорены продавцом. Этой же статьёй определено, что в отношении
технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги),
согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», понимается
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В связи с чем, вы имеете право на расторжение договора, в случаи если эксперт установит что-данный недостаток является неустранимым.
Михаил ознакомилась с актом. Исходя из заключения отказ продавца -обоснован.
В практике нередки ситуации, когда специализированное учреждение указывает что -недостаток устранимый, однако при проведении экспертизы устанавливается -дефект не устраним.
Так как данный вопрос прежде всего требует специальных познаний -вы имеете право задать вопрос независимому эксперту самостоятельно, в том числе в виде консультации и выяснить иное мнение по данному вопросу.
Если иной специалист вам сообщит что недостаток неустранимый, у вас имеются основания /обоснованные / обращаться в суд.
Требования в тексте претензии вами указанны верно.
В судебном порядке, оплата экспертизы может быть возложена на вас-истца.
Взыскать судебные издержки и выплаты имеете право при удовлетворении иска.
Исходя из Вашего ответа я могу обрати к независимому эксперту в виде консультации по данному вопросу и на основание его ответа обратится в суд.
Если недостаток существенный или не устранимый тогда смело в суд.
Если я соглашусь на ремонт в кроткие сроки магу я также требовать соразмерного уменьшения покупной цены.