8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как решить вопрос в данной ситуации в рамках закона РФ

В магазине "Эльдорадо" Н. Новгород пр. Гагарина, 78, 23 декабря 2015 года мною был приобретен товар холодильник.

В ходе эксплуатации холодильника была выявлен дефект дверь морозильной камеры не закрывается.

13 апреля 2016 года я обратился с претензией в которой требовал расторгнуть договор купли - продажи, так как холодильник нельзя использовать по назначению. Я считаю что дефект холодильника существенный. Также я предоставил из сервисного центра акт технического освидетельствования в котором указано что холодильник не исправен и требуется замена двери морозильной камеры.

19 апреля 2016 года получил отказ в виду того что дефект устранимый.

Показать полностью
  • merged(2)
    .pdf
  • 20160514_174028
    .pdf
  • письмо Антюшиной Г.М.
    .docx
  • 20171027_175518
    .pdf
  • 20171027_190825
    .pdf
Уточнение от клиента

В дополнении копии заявления, акт и отказ магазина.

, Михаил, г. Нижний Новгород
Алина Цицкиева
Алина Цицкиева
Юрист, г. Майкоп

Здравствуйте!

Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если
они не были оговорены продавцом. Этой же статьёй определено, что в отношении
технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги),
согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», понимается
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В связи с чем, вы имеете право на расторжение договора, в случаи если эксперт установит что-данный недостаток является неустранимым.

0
0
0
0

Михаил ознакомилась с актом. Исходя из заключения отказ продавца -обоснован.

В практике нередки ситуации, когда специализированное учреждение указывает что -недостаток устранимый, однако при проведении экспертизы устанавливается -дефект не устраним.

Так как данный вопрос прежде всего требует специальных познаний -вы имеете право задать вопрос независимому эксперту самостоятельно, в том числе в виде консультации и выяснить иное мнение по данному вопросу.

Если иной специалист вам сообщит что недостаток неустранимый, у вас имеются основания /обоснованные / обращаться в суд.

Требования в тексте претензии вами указанны верно.

В судебном порядке, оплата экспертизы может быть возложена на вас-истца.

Взыскать судебные издержки и выплаты имеете право при удовлетворении иска.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Нижний Новгород

Исходя из Вашего ответа я могу обрати к независимому эксперту в виде консультации по данному вопросу и на основание его ответа обратится в суд.

Если недостаток существенный или не устранимый тогда смело в суд.

Если я соглашусь на ремонт в кроткие сроки магу я также требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Похожие вопросы
Наследство
Является ли мама в данной ситуации наследником?
Всвязи с жизненной ситуацией родители развелись. В разводе приобрели земельный участок. Затем поженились и спустя время умер отец. Является ли мама в данной ситуации наследником?
, вопрос №4858528, Михаил, г. Калуга
Автомобильное право
Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как правильно поступить в сложившейся ситуации? Я спокойно ехала за рулём автомобиля по своей полосе , девушка, нарушив правила, пыталась, без включения поворотника вклиниться в мой ряд, при этом я проехала прямо и зеркало моего автомобиля сложилось, ни у одной ни у другой стороны не было ни царапины, я продолжила движение, неадекватная дама начала меня преследовать. Я остановилась возле работы своей мамы. Она, выскочив из машины, со своей бабушкой начала орать на меня и обвинять в том, что я нарушила правила, хотя регистратор моего автомобиля всё зафиксировал. Моя мама присоединилась к спору начались взаимные оскорбления, крики и угрозы. Я сняла весь наш разговор на телефон. Через 2 месяца в субботу в 19.00 звонит участковый и говорит, что на меня написано заявления, за клевету, за мелкое хулиганство и за нецензурные высказывания и ещё она подала заявление, что я покинула место Дтп, при том, что сама его покинула. Участковый вызвал нас ночью к себе, я предоставила ему видео, как она оскорбляла меня и мою маму, он приобщил его к материалам дела, далее он позвонил ей и сказал, не хочет ли она забрать заявление т.к на видео видно, что и она и ее мать оскорбляли нас, и штраф получат все, она сказала: «Пусть звонит и извиняется, забирать я ничего не буду». Далее, тому же участковому я и моя мама подали встречные заявления. Участковый за нас их составил и попросил подписать, т.к очень спешил. Через некоторое время я узнаю, что наши заявления почему-то не приобщили к делу, а отдали на рассмотрение другому участковому. В последствии чего мне пришло письмо о том, что не видят правонарушения в действиях гражданки, хотя оскорблений с ее стороны было гораздо больше и она спровоцировала конфликт, т.к преследовала меня на дороге. А ее заявление передано в прокуратуру и якобы там есть оскорбления. Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4858509, Татьяна, г. Орел
Земельное право
Как пользоваться как быть в данной ситуации с чего начать?
Куплен участок в д.Шараповка Одинцовский район.Ижс.К моему участку и соседей (участки все с газом и электричеством) ведет одна дорога фото прилагаю .Эта дорога числиться на балансе владельца поле тоесть это его участок земли.(фото поля кадастра прилагаю).Данными кто он такой я не распологаю,необходимо составить завяление в суд для установления сервитута и последующего обустройства этой дороги(по весне и осени ей невозможно а по закону дорога к участкам быть должна (скорая ,уом службы и прочее).Как пользоваться) как быть в данной ситуации с чего начать?
, вопрос №4858012, Антон, г. Ярославль
Наследство
Нас может и внесут с этими долями, но как можно решить вопрос с двумя остальными?
Здравствуйте! Квартира в общей собственности на 4 человек: двое граждане РФ и двое граждане Украины, проживающие в Италии. Дочери нам оформили через консульство РФ в Риме доверенности и отказ от долей в нашу пользу, но эти документы при внесении в Россреестр игнарируютя, получаем отказы с 2023 года. Сейчас в суде выделяем доли. Нас может и внесут с этими долями, но как можно решить вопрос с двумя остальными? 50 лет живем в квартире ...
, вопрос №4857701, Людмила, г. Москва
Уголовное право
И что делать в данной ситуации?
здравствуйте! участвовали в розыгрыше, выиграли приз суммой 150000, попросили перевод , так как счет якобы доверительный и без встречного перевода невозможно перевести сумму, перевели деньги 1 раз, перевод был отказан, мошенник обратился якобы в поддержку банка, где банк выдал ответ, что требуется сумма 5000 р, попросили перевести еще 2000 тыс, после снова перевод отказан, и попросил сумму 5050 р одним переводом, якобы раздельный перевод не в счет, считается ли это статьей 159 ук рф ? и что делать в данной ситуации?
, вопрос №4857373, лана, г. Геленджик
Дата обновления страницы 27.10.2017