Как написать судебный запрос в банк о правомерности действий?

Здравствуйте, вопрос такой.

Мой отец продавал квартиру два года назад, появился покупатель, который собирался купить через ипотеку. Пока собирали документы все было в порядке. Потом через какое то время покупатель отказался от сделки, соответственно задаток остался у моего отца, точнее он его передал в счет покупки дома. В итоге квартира не была продана, а теперь покупатель подал иск на взыскание двойного задатка, мотивируя тем, что не вовремя выписались из квартиры. Я была в банке, там сказали что это предпочтительно, но не обязательно. Помогите составить судебный запрос в банк, в ответе на который банк напишет что действует в рамках гражданского кодекса, а соответственно договор мог быть заключен с прописанными людьми.