18.12.2015г приобрела . 09.02.2016г смартфон был отправлен в ремонт -произведена замена сенсора. Телефон получила 08.03.2016г. В ремонте был 28 дней.
03.04.2016г смартфон отправлен с дефектом периодически не видит симкарту. Телефон из ремонта еще не вернули,а 45 дней уже прошли.
Претензию мою магазин принял и сказал,что рассмотрят в 10 дневный срок.
Могу ли я требовать замены телефона на новый
18.12.2015г приобрела. 09.02.2016г смартфон был отправлен в ремонт -произведена замена сенсора. Телефон получила 08.03.2016г. В ремонте был 28 дней. 03.04.2016г смартфон отправлен с дефектом периодически не видит симкарту. Телефон из ремонта еще не вернули, а 45 дней уже прошли. Претензию мою магазин принял и сказал, что рассмотрят в 10 дневный срок. Могу ли я требовать замены телефона на новый
Ольга
Добрый день! Да можете по основанию:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
