8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли потребовать заменить смартфон на новый

18.12.2015г приобрела . 09.02.2016г смартфон был отправлен в ремонт -произведена замена сенсора. Телефон получила 08.03.2016г. В ремонте был 28 дней.

03.04.2016г смартфон отправлен с дефектом периодически не видит симкарту. Телефон из ремонта еще не вернули,а 45 дней уже прошли.

Претензию мою магазин принял и сказал,что рассмотрят в 10 дневный срок.

Могу ли я требовать замены телефона на новый

, Ольга, г. Ковров
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
18.12.2015г приобрела. 09.02.2016г смартфон был отправлен в ремонт -произведена замена сенсора. Телефон получила 08.03.2016г. В ремонте был 28 дней. 03.04.2016г смартфон отправлен с дефектом периодически не видит симкарту. Телефон из ремонта еще не вернули, а 45 дней уже прошли. Претензию мою магазин принял и сказал, что рассмотрят в 10 дневный срок. Могу ли я требовать замены телефона на новый
Ольга

Добрый день! Да можете по основанию:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар
Недвижимость
Могу ли я подстроить новый дом на месте строгого, если он был построен не в соответствии с современными нормами (1метр от соседнего участка)?
Могу ли я подстроить новый дом на месте строгого, если он был построен не в соответствии с современными нормами (1метр от соседнего участка)?
, вопрос №4773833, Вячеслав, г. Москва
Социальное обеспечение
Могу ли я заменить год с 2025 и 2024 на 2024 и 2023 г если ранее в декрете не была?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста выхожу в декрет по беременности и родам в январе 2026 г.Могу ли я заменить год с 2025 и 2024 на 2024 и 2023 г если ранее в декрете не была?но выбранные года увеличат сумму пособия.
, вопрос №4773718, Анна, г. Реутов
Дата обновления страницы 18.04.2016