8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обменять смартфон или забрать деньги?

Здравствуйте. Приобрел смартфон, и через некоторое время перестал работать разъем для наушников. Сдал на ремонт в магазин, после ровно 35 суток аппарат пришел.После проверки в магазине остался тот же дефект, его тут же отправили на ремонт обратно, так как дефект был неправильно составлен, доблестными менеджерами. Прошло месяца 2 и снова эта же самая проблема. На данный период телефон находится на ремонте.Подскажите, возможно ли вернуть деньги или обменять данный аппарат, так как салоне сотовой связи объяснили, что обмен возможно совершить лишь том случае, если после последнего ремонта не прошло 30 суток, до новой сдачи в ремонт?

С уважением, Артем.

Показать полностью
, Артем Белозерцев

-Добрый день!

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (телефон-смартвон к таковым относится) потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы либо обмена  товар на новым в случае:

— у товара существенный недостаток ( этот недостаток проявляется вновь после его устранения)

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У вас есть основание для предъявления претензии о возврате денег — существенный недостаток товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
Купил летние шины 4шт на валберисе,проехал на них 1700км и все 4шины стали кревые машину кидает в разные стороны. Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
, вопрос №4946843, сергей, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
Здравствуйте. Купил на Озоне смартфон с доставкой из Китая (около 30 т.р.+3 т.р. таможенный сбор). Через полгода перестал заряжаться по USB, вышел из строя блок USB. Выяснил, что то частая поломка для этой модели. Можно заряжать по беспроводной зарядке, но это менее удобно и USB порт всё же нужен. Продавец в карточке товара выставил гарантийный срок 3 месяца. Принимать возврат или как-то возмещать что-либо он отказывается. Озон тоже отказывается что-то делать. По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
, вопрос №4946398, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Жена хочет забрать все подарки своей матери, а также часть совместно нажитого имущества в одной квартире, при
Жена подала на развод. Суд еще не состоялся. В браке было совместно нажитое имущество: ремонт в квартире, которая является собственностью мужа, покупка техники и мебели во вторую квартиру, которая также является собственностью мужа. В браке теща (мама жены) дарила подарки: технику, диван, кухню. В браке теща говорила , что дарит все это им двоим, после того, как дочь подала на развод, теща сказала, что дарила это только дочери ( жене). Жена хочет забрать все подарки своей матери, а также часть совместно нажитого имущества в одной квартире, при этом составить соглашение о разделе совместно нажитого имущества в квартире, не заверяя у нотариуса, также написать расписку при свидетелях, что она это забирает и не имеет претензий сейчас и в будущем к мужу и не будет требовать с него компенсации ремонта за вторую квартиру. Вопрос: если муж с женой подпишут «соглашение о разделе имущества супругов» при свидетелях, когда будет весь процесс подписания соглашения и расписки будет отснят на видео, но не будут заверять его у нотариуса, сможет ли жена уже после того, как получит вещи, оспорить это соглашение в суде? Или, даже если соглашение будет заверено у нотариуса, сможет ли жена сказать, что она была в сильном стрессе, который сопутствовал разводу, и потребовать раздела остального имущества? Или она попытается доказать, что сделка недействительная в силу обмана или введения в заблуждение, или что она оказалась в результате в крайне неблагоприятном положении по сравнению с мужем? (получила меньше) И еще вопрос- скажите, пожалуйста, как наименее безопасно/ верно с юридической точки зрения мужу с женой поделить имущество, купленное совместно в браке и подаренное тещей, чтобы потом это решение жена не могла оспорить и через суд отсудить еще деньги за переданные вещи, а также совместно сделанный ремонт в квартире мужа?
, вопрос №4944867, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
МТС не возращает деньги, когда пользовался картой МТС деньги где можно было пополнять номер телефона и
МТС не возращает деньги, когда пользовался картой МТС деньги где можно было пополнять номер телефона и пользоваться картой с хорошим кэшбеком, в один момент как я пополнил на более 90.000руб и планировал покупку смартфона меня заблокировали, договор расторгнул но деньги возращать отказались, требовали чеки, а я пополнял все наличными через терминал чеки даже не брал. Право мерно ли они меня обвиняют по ФЗ115 и не возращают деньги уже более 4 лет, можно ли взыскать и за моральный ущерб еще. Деньги на этом счету все еще лежат не давно проверял.
, вопрос №4944322, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за установленную теплицу, если она не подошла по размеру?
Я купила теплицу, и уже установила, но она не подошла по размеру, хотела обменять на другую поуже, в магазине сказали что, поуже у них нет, могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4944204, Lubov, г. Сарапул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2013