Возврат денежных средств при троекратной поломке телефона

здравствуйте, подскажите, как мне поступить. Телефон 2 раза был на ремонте по гарантии. во время второго ремонта мне сломали плату дисплея. Потребовала возврата денег, телефон был отправлен на проверку качества для решения возврата денежных средств. По факту без моего согласия телефон отремонтировали. Телефон из офиса продаж не забрала. тк не согласна с таКим решением, написала претензию. Но на руках у меня нет документов, потверждающих первый ремонт, тк все документы у меня забрали когда сдавала телефон на второй ремонт.Может ли суд запросить эти документы у МТС. Какая вероятность выиграть дело

Показать полностью

13 апреля 2016, 22:24, Диляра, г. Набережные Челны

возврат денежных средств претензия МТС

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

здравствуйте, подскажите, как мне поступить. Телефон 2 раза был на ремонте по гарантии. во время второго ремонта мне сломали плату дисплея. Потребовала возврата денег, телефон был отправлен на проверку качества для решения возврата денежных средств. По факту без моего согласия телефон отремонтировали. Телефон из офиса продаж не забрала. тк не согласна с таКим решением, написала претензию. Но на руках у меня нет документов, потверждающих первый ремонт, тк все документы у меня забрали когда сдавала телефон на второй ремонт.Может ли суд запросить эти документы у МТС. Какая вероятность выиграть дело
Диляра

Добрый день! Что бы говорить о вероятности выиграша нужно изучить имеюшиеся документы и более подробнее Вам рассказать о сроках когда сдавали и прочее!

14 апреля 2016, 07:24

Диляра

Клиент, г. Набережные Челны

Здравствуйте! Дело в том, что на руках у меня нет документов, подтверждающих первый ремонт, тк все документы я отдала когда сдавала телефон на повторный ремонт. После ремонта телефон не включился. Я написала претензию на возврат денег, ответа не было более 10 дней, написала претензию о несоблюдении временных рамок. В итоге ответ затянулся на 20 дней. Первая претензия была написана 18 февраля и только 14 марта его отправили на проверку качества.В результате без моего согласия мне отремонтировали телефон. Хотя мной была написана претензия на возврат денег а не ремонт. с 18 февраля по 14 марта мной было написано еще 3 претензии. 10, 11 и 14 марта ни одна из претензий не была зарегистрирована.8 апреля написана претензия о том, что мои претензии не зарегистрированы. Хотя на претензии от 11 марта стоит подпись сотрудника, я спросила с него он ответил, что не знает. я не забрала телефон тк с ремонтом не согласна. меня смущает тот факт, что на руках нет документов с первого ремонта, необходимых ля обращения в суд

14 апреля 2016, 19:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги, списанные банком в счет кредита после смерти заемщика?

Добрый день ! У сына был кредит в сбербанке. Сын погиб на СВО, а банк списывал денежные средства в счет погашения кредита после его смерти. Могу ли я написать досудебную претензию на возврат списанных после смерти денежных средств ?

10 июля, 13:12, вопрос №5000299, Татьяна, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как вернуть деньги за онлайн-курс, к которому не приступал?

Здравствуйте! Нужна консультация по вопросу возврата денежных средств за онлайн-курс. Примерно в сентябре-октябре прошлого года я оформил в рассрочку курс по автотестированию. Курс покупал “на будущее”, поэтому к обучению так и не приступил: на поток не зачислялся, занятия не посещал и доступом к обучению фактически не пользовался. Оплата курса производилась в рассрочку. Часть платежей компенсировал мой предыдущий работодатель по программе софинансирования, остальную часть оплачивал я. Сейчас я уже работаю в другой компании, где Java не используется. За это время я понял, что проходить данный курс нецелесообразно. Это продвинутая программа, а базовый курс я в свое время не завершил и диплом не получил. Соответственно, необходимых знаний для прохождения продвинутого курса у меня нет, и практической пользы для моей текущей работы он не принесет. Хотел бы понять: * есть ли в моей ситуации основания для возврата денежных средств; * на какую сумму возврата можно рассчитывать; * какие документы и информацию необходимо предоставить для оценки перспектив; * какие дальнейшие действия вы рекомендуете. Буду благодарен за консультацию.

09 июля, 14:52, вопрос №4999294, Каид, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли после развода подать на раздел имущества и возврат денег по кредиту бывшей супруги?

Добрый день ! Если сын уже развёлся, а раздела имущества не было и жена не вернула денежные средства, которые сын дал ей с условием возврата, на погашение её кредитов, которые были ею оформлены до брака, можно ли подать на раздел имущества и возврат денежных средств после развода, если да то в течении какого периода времени

09 июля, 14:15, вопрос №4999242, Светлана, г. Кызыл

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли после развода подать на раздел имущества и возврат долга по кредиту бывшей жены?

09 июля, 14:00, вопрос №4999246, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.