8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Списание средств с баланса телефона при отключенной опции

Проведено списание средств(телефон) со счета за интернет трафик при отключенной функции соединения с интернетом, какова вероятность вернуть деньги с оператора?

07 апреля 2016, 18:32, Сергей, с. Мужи
Николай Рубашин
Николай Рубашин
Юрист, г. Великий Новгород

Здравствуйте! Вероятность практически нулевая. Позвоните на горячую линию, объясните ситуацию. Скорее всего Вам не помогут, так как это вредоносная программа.

08 апреля 2016, 11:30
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Ольга Кривенко
Ольга Кривенко
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Сергей,

если Вам ежемесячно приходит детализация счёта, Вы можете увидеть, когда именно и в какую секунду начало проходить списание. Если Вы сами случайно включали соединение с интернетом и какая-то программа в фоне закачалась, то вернуть деньги не удастся. Если это был программный сбой у мобильного оператора, то можно попытаться через горячую линию и e-mail отправить претензию с указанием в своей детализации, когда списание средств было произведено неверно.

08 апреля 2016, 12:06
0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Претензия к сотовому оператору при списании средств из-за автоматически подключенных подписок
в теле2 после изменений тарифного плана была внесена сумма абонентской платы за тариф, которая должна списаться в день расчетного периода, на момент пополнения счета платные услуги и подписки были отключены. как оказалось что за несколько дней до списания средств были активированы 2 подписки (магическим образом) и денег не хватило на списание абон.платы. согласно условиям их тарифа за звонки начали списываться деньги со счета, т.к. к номеру подключено автопополнение баланса(сумма меньше абон.платы) в течении месяца списали 1935р. телефоном пользуется мать (пенсионерка), с интернетом на "вы" не говоря уж о проверке счета в личном кабинете. что делать в такой ситуации?
08 октября 2019, 19:43, вопрос №2541652, Антон, г. Калуга
4 ответа
Гражданское право
Могу ли я вернуть деньги, если в договоре не прописана дата списания средств?
4 дня назад положила деньги на интернет, сегодня мне приходит сообщение что, цитирую: "Уважаемый клиент ! На вашем счёте недостаточно средств для списания платы за подключенную интернет опцию..." Могу ли я вернуть деньги если в договоре НЕ ПРОПИСАНО какого числа класть деньги , и что списывается ежемесячная плата.
23 февраля 2017, 08:32, вопрос №1550149, Валерия, г. Владимир
1 ответ
Защита прав потребителей
Списание средств с номера МТС, как это предотвратить?
Здравствуйте, у меня номерс абон платой на МТС. В прошлом месяце 28.11.2016г было списание средств в размере 350 руб и номер ушел в отрицательный баланс, так как я находился в том месте где нет хорошей связи МТС решил не пополнять счет, а просто переждать и пополнить в следующий период с 28.12.2016г. , зачем пополнять если не пользоваться . 30.12.2016г пополнил счет на 350 руб, вышел на положительный баланс, сегодня 31.12.2016г приходит смс о повторном списании средств со счета 350 руб. Т.е. я не пользовался услогой МТС в течении месяца они списали за это деньги и теперь списали повторно за новый месяц, как быть?
31 декабря 2016, 06:19, вопрос №1489133, Айдар, г. Уфа
2 ответа
Взыскание задолженности
Правомерно ли списание средств с телефона?
Здравствуйте. Случилась такая ситуация: У меня есть старший брат, являющейся алкоголиком. Он живёт у меня в квартире и можно сказать что "сидит на шее" Ключей у него нет и я его впускаю и выпускаю периодически. Я отдал ему свой старый телефон и купил для него сим карту на свой паспорт, чтобы поддерживать связь, когда отсутствую. Сегодня проверил баланс на этом самом телефоне, оказалось минус 6390 рублей. Посмотрел исходящие вызовы, и несколько таковых последовало на короткий номер. Выяснилось из смутного его объяснения, что это он звонил в передачу где угадывают слова или что-то в этом роде... Вот я и не знаю что теперь делать, оплачивать-ли, да в общем то и не имею таких лишних денег ? Сомневаюсь в правомерности списания такой крупной суммы, может подскажете , что если не платить и в суде как-то отстоять свою правоту? Ведь он пьяный звонил, правил не объясняли и денег на телефоне было рублей 10,последующие звонки фактически совершались при номинально отрицательном балансе... Подскажите пожалуйста как поступить? Если не заплачу будет ведь судебное решение и исполнительный лист на эту сумму?
06 января 2016, 19:10, вопрос №1091397, Сергей, г. Каменск-Уральский
1 ответ
Все
Мтс некорректное списание средств
Здравствуйте! Купил сим карту МТС для айпада (500руб в мес бездимитный интернет) через 11 дней отключился, заезжал в офис и созванивался, сказали проблемы со связью, подождите скоро исправят. После этого через восемь дней звонков я решил вытащить сим карту и проверить баланс, сделал детализацию а на счету -21 руб связался с МТС сказали проведут корректировку, на след день -24 рубля, пришло письмо что было неправильное списание средств, они ровели корректировку и вернули 24 рубля. Посоветуйте как быть? История переписки у меня вся есть. Дело в том что я много нервничал по этому поводу, у меня сорвалось много потенциальных сделок по интернету изза этого, не работал интернет 16 дней по их вине а они мне вернули 24 рубля. Спасибо большое
31 октября 2012, 08:59, вопрос №23336, Тимофей, г. Тольятти
2 ответа
Дата обновления страницы 08.04.2016