Добрый вечер . В медтехника купила аппарат дарсонваль ,через неделю товар отнесла в аптеку ,поскольку оказался бракованным . Товар поменяли на аналогичный ,по истечению месяца новый снова оказался не качественным . Как можно вернуть деньги ? И возможно ли ?
Здравствуйте, Жанета!
Добрый вечер. В медтехника купила аппарат дарсонваль, через неделю товар отнесла в аптеку, поскольку оказался бракованным. Товар поменяли на аналогичный, по истечению месяца новый снова оказался не качественным. Как можно вернуть деньги? И возможно ли ?
В том случае, если на указанный Вами товар установлен гарантийный срок, то вернуть его Вы можете если недостаток возник не по Вашей вине в пределах указанного срока. Если же данный товар относится к категории технически сложного товара, то данное требование подлежит удовлетворению, если недостаток существенный. Напишите продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. Один экземпляр претензии оставьте у себя с отметкой о приеме, второй — отдайте продавцу.
Здравствуйте. Не часто тут сургутян встретишь :)
Вам вообще лучше ничего не передавать и не менять без письменного сопровождения. У Вас чек или договор после покупки сохранились?
Нужно написать претензию о наличии недостатков в товаре и попросить вернуть деньги. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть Вам деньги. В течении 10 дней Вам должны ответить. Если этого не произойдет — Вы можете потребовать уплаты неустойки.
Претензия обязательно должна быть составлена в двух экземплярах — один у Вас, один остается у продавца. При этом на Вашем экземпляре должна стоять отметка о получении претензии продавцом.
Если возникнет необходимость проведения экспертизы — не передавайте товар без получения какого либо документа о его принятии продавцом. Иначе может быть сложно доказать что Вы действительно передавали товар на экспертизу.
