Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как правильно ответить на жалобу в жалобной книге?
Добрый день. Помогите правильно ответить на жалобу в книге жалоб и предложений. Ситуация следующая, розничный магазин по продаже крепежа, покупатель попросил продать ему 0,5 кг гвоздей, а продавец ответил, что может продать минимум 1 кг. (так как в 1С фасовка есть фасовка 1 кг., 5 кг., 25 кг.). Но клиент увидел что мы насыпаем из коробки 25 кг-вой и возмутился тем, что собственно так как у нас товар не расфасован в отдельные пакеты по 1 кг, он не видит причин не продавать ему 0,5 кг. Как правильно ответить на такую жалобу???
, Ксения, г. Липецк
Алексей Саченков
Добрый день. Помогите правильно ответить на жалобу в книге жалоб и предложений. Ситуация следующая, розничный магазин по продаже крепежа, покупатель попросил продать ему 0,5 кг гвоздей, а продавец ответил, что может продать минимум 1 кг. (так как в 1С фасовка есть фасовка 1 кг., 5 кг., 25 кг.). Но клиент увидел что мы насыпаем из коробки 25 кг-вой и возмутился тем, что собственно так как у нас товар не расфасован в отдельные пакеты по 1 кг, он не видит причин не продавать ему 0,5 кг. Как правильно ответить на такую жалобу???
Ксения
Добрый день! Потребитель прав! Вы обязаны продать ему хоть 1 гвоздь — это не товар который продается именно фасованно!
Похожие вопросы
Работники УК помогать в ситуации не хотят и связываться с соседкой не хотят, так как она пишет жалобы на всех в том числе и на УК
Добрый день. Делали ремонт на балконе. Договор с подрядной организацией заключен. Спустя неделю после ремонта соседка вызвала работника УК и написала жалобу, что у неё на балконе отвалился кусочек штукатурки размером 2*2 см. Мы сообщили соседке, что организация делающая у нас ремонт свяжется с ней и устранит возникший дефект. После Соседка не выходит с нами на связь, не отвечает на телефон мастера по ремонту. Продолжает писать жалобы во все возможные органы. Работники УК помогать в ситуации не хотят и связываться с соседкой не хотят, так как она пишет жалобы на всех в том числе и на УК. Сегодня прислала официальное требование, в котором хочет чтобы ей разобрали балкон, отремонтировали балкон, а потом расставили всё в том же порядке. От подписи под данным требованием мы отказались, на что УК сказали что пришлют его почтой России. Какие наши действия?
Добрый день, на меня поступила письменная жалоба к руководителю
Добрый день, на меня поступила письменная жалоба к руководителю. Могу ли я с ней ознакомиться? Какие права есть у меня?
можно ли написать книгу про то почему россияне боятся полицию
можно ли написать книгу про то почему россияне боятся полицию и про то как правильно писать обращения в полицию
для написания книги будут проводиться на улице соц. опросы прохожих о том боятся ли они полицию и почему
будет ли мне что-то за написания такой книги если да то что
Кому отправить жалобу, чтоб отреагировали
Здравствуйте. На какой закон можно ссылаться при написании жалобы на круглосуточный магазин в жилом доме и с подпись жильцов, чтоб его закрыли. Кому отправить жалобу, чтоб отреагировали. Тк под окнами каждую ночь пьют, драки, вызываем полицию, которая не всегда берет трубку. Устали уже все жильцы.
Приходил первый раз психологу отвечал на вопросы ответил на все он начали суетиться потом попросил сдать
Добрый день,у меня такой вопрос я
училась в коррекционной школе
интернат. У меня стоит лекакя
умственно осталось и стою на учёте у
психиатра но при этом не отмечаюсь. Хотел снять диагноз лёгкая умственная отсталость. Есть допуск на высоту работаю промышленным альпинистом. И много что понимаю. Приходил первый раз психологу отвечал на вопросы ответил на все он начали суетиться потом попросил сдать платно я согласился и не смог сдать потом после этого вопросы стали тежелей задавать и я не могу ответить на них потому что первый раз слышу. Лежал только от военкомата 2 недели нас там не проверяли. Если есть люди кто занимается такими вопросами напишите пожалуйста что делать и как поступить за ранее спасибо
Добрый день. спасибо за ответ. Но у меня еще вопрос если позволите, а если у меня магазин (распоряжением руководства) продает только фасовку, просто по штучно у нас его нет даже в программе торговой, как я обязана его продать 1 шт?
Ну это исключительно Ваши проблемы. Согласно статье 426 ГК РФ Вы обязаны продать товар.