Как подать в суд на продавца, если неизвестен адрес ответчика?

купила осенние сапоги,после трех дней использования отклеилась подошва.отправилась в магазин так как не прошла гарантия хотела поменять.в магазине мне отказали так как у меня нет чека но по статье 18 пункт 5 чек не обязателен.решила написать претензию но они отказывают в предоставлении информации на кого оформлен магазин.уголка потребителя у них нет.посылают меня на три буквы.я даже не могу обратится в суд потому что не знаю юридического адреса ответчика .как мне быть? помогите пожалуйста.