Как вернуть деньги за неработающий телефон?

Question

Добрый день приобрел в магазине телефон, на второй день телефон перестал включаться. Я отнес его в магазин с просьбой вернуть деньги. Деньги возвращать отказались сославшись что необходима экспертиза, что не было моего вмешательства. Я отдал телефон на экспертизу. Сегодня мне предлагают забрать телефон утверждая, экспертиза показала что он исправен. И опять отказываются вернуть деньги. Могу ли я на законных основаниях сдать телефон и получить деньги

Ростислав Оголенко · Answer

Здравствуйте! Повторите процесс возврата, но грамотно. 1) составьте претензию продавцу, получите на ней подпись ответственного лица и дату. Желательно перед этим сделать копию и подпись получить на копии. 2) подайте продавцу заявление о возврате. 3) поскольку товар технически сложный, экспертиза действительно необходима, потребуйте личного присутствия на экспертизе и проследите за её оформлением. Если экспертиза ничего не даст, но Вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую экспертизу. (см. пункт 4). 4) Если продавец снова откажется вернуть деньги, обратитесь в суд. Можете провести свою независимую экспертизу, либо потребуйте этого в суде и суд сам назначит проведение экспертизы. P.S. не забывайте про сроки. С уважением, Р. А. Оголенко

Елена Каторжевская · Answer

здравствуйте, Сегодня мне предлагают забрать телефон утверждая, экспертиза показала что он исправен в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. с уважением, Елена