Как оспорить оплату за газ, начисленную по нормативам?

Здравствуйте Мадина! К сожалению оплата по нормативам была правомерна, поскольку срок поверки был у вас просрочен и компания согласно закону выставила вам в этом случае счет по нормативу.

По договору мы должны были заранее уведомить Поставщика газа о длительном отсутствии членов семьи, но мы этого не сделали по незнанию.
Мадина

Необходимо вам было ознакомится с самим договором и внимательно прочесть его условия, так как вы договор подписывали но незнали поскольку не обратили на это внимание, к сожалению также не является оправданием. по документам и договору раз вы не уведомили за тот период что проживает 1 человек а не три вот компания и начисляла по нормативу как за 3 человека,

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и
дополнениями)

п 34. Потребитель обязан:

д) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя
коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных),
комнатных приборов учета в сроки, установленные технической
документацией на прибор учета, предварительно проинформировав
исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления
его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его
поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о
предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность
исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета, а
также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного
документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета,
осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской
Федерации об обеспечении единства измерений

з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан,
проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не
позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если
жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным)
прибором учета;
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/12186043/#block_1005#ixzz44gW8FNf8

Мадина, добрый вечер! Основной документ в данной ситуации это утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан

Согласно п. 25 Правил

Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий:
а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений;
б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа
заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и
пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа
присоединен к газопроводу, не нарушены;
в)срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа,
допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не
наступил;г) прибор учета газа находится в исправном состоянии.

также согласно п. 30, 31 Правил

30. Объем потребленного газаза период со дня демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу,но не более 3 месяцев подряд,определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа
потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее
одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше
одного года — за фактический период работы прибора учета газа. По
истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за
каждый последующий месяц вплоть до дня, следующего за днем установки
пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или
ремонта присоединяется к газопроводу, определяется в соответствии с
нормативами потребления газа.
31.В случае если абонент в установленный договором срок не представил
поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем
потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного
периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений,
но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема
среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору
учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора
учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы
прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем
потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного
периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений,
определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Т.е. три месяца должны определять объемы по среднемесячным показания за предыдущий период а далее уже по нормативам. О том как можно минимизировать объемы, начисленные по нормативам, с учетом временного отсутствия, указал ниже

Также стоит обратить внимание на разъяснения применения Правил и других актов, в частности по вопросу перерасчета при временном отсутвии

Письмо Минрегиона России от 28.05.2012 N 12793-АП/14

Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан не урегулированы отдельные вопросы взаимоотношений между поставщиками газа, являющимися исполнителями коммунальных услуг в соответствии с Правиламипредоставления коммунальных услуг гражданам, и абонентами, в том числе порядок перерасчета размера платы за газ в период временного отсутствия абонента в занимаемом жилом помещении, случаи и основания изменения размера платы за газ при отклонении его свойств и давления от требованийдействующего законодательства и превышения допустимой продолжительности
перерыва в его подаче, срок снятия абонентом показаний приборов учета, а
также передачи их поставщику.
Необходимость урегулирования указанных правоотношений между поставщиками газа и абонентами, взаимоотношения которых регламентируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, обусловлена также положениями Кодекса. В частности, часть 11 статьи 155
Кодекса предусматривает, что при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации. В соответствии с частью 4 статьи 157Кодекса при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Предусмотренный вышеприведенными нормами Кодекса порядок регулирования был реализован Правительством Российской Федерации в Правилах предоставления коммунальных услуг.
Из комплексного анализа положений Кодекса, Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, Правил предоставления коммунальных услуг следует, что отношения между абонентом и поставщиком газа регулируются Правилами
поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, а в
неурегулированной ими части, а также в части поставки бытового газа в
баллонах — Правилами предоставления коммунальных услуг.

Согласно п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

При временном, то есть более 5 полных
календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета,
осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «е» и «д» пункта 4 настоящих Правил.

На этом основании можно обратится с заявлением о перерасчете в связи с временным отсутствием подтвердив его соответствующими документами. При этом порядок перерасчета, установленный разделом VIII Правил предоставления коммунальных услуг, предполагает его проведения за период максимум 6 месяцев, затем с заявлением о временном отсутствии необходимо обращаться снова

Добрый день, Мадина!

К сожалению, практика такова, что и Роспотребнадзор и суды, как правило, становятся на сторону поставщика услуг. В данном случае Вами не выполнена обязанность по уведомлению поставщика газа об изменении количества проживающих лиц

«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

34. Потребитель обязан:
з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

При этом, у Вас в договоре прямо прописано, что Вы обязаны уведомлять о длительном отсутствии членов семьи поставщика услуг.

Нашел одно решение, где суд встал на сторону потребителя, посчитав, что поставщик услуг не доказал, что потребитель не уведомлял его об изменении количества проживающих (был утерян журнал входящей корреспонденции) и в целом суд пришел к выводу, что требование об уведомлении поставщика услуг не исключает возможности перерасчета платы за газ в том числе и при невыполнении потребителем данного требования. К сожалению текст вложить не могу, только скан, ознакомьтесь, возможно пригодится Вам при отстаивании своей правоты (файл во вложении).

Попробуйте также направить жалобу в Роспотребнадзор, возможно они поддержат Вас, а не поставщика услуг.

Удачи!