Сколько у меня есть времени, чтобы вернуть товар в интернет-магазин?
Товар не соответствует заявленным характеристикам: сколько у меня есть времени что вернуть его в интернет-магазин( максимальные сроки)?
, петр
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
Товар не соответствует заявленным характеристикам: сколько у меня есть времени что вернуть его в интернет-магазин( максимальные сроки)?
петр
Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»: 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
А что у Вас за товар и какие характеристики не соответствуют?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что ответить руководителю, если он просит обозначить сроки поиска новой работы?
Позвонил руководитель и сказал сколько мне нужно будет время чтобы найти новую работу, обозначить сроки.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?
Здравствуйте! 3 июня купил в рассрочку телефон на Вайлдберриз. На первом фото карточки товара было указано Global Version. Когда пришёл товар, то на коробке также было написана буква G (Global). 4 июня телефон начал самопроизвольно перезагружаться по несколько раз в день. Обратился к продавцу с требованием возврата товара, продавец сказал, что нужно заключение сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали, что это прошитый телефон для китайского рынка и отказали в обслуживании. Снова обратился к продавцу но уже с требованием возврата товара как не соответствующему описанию, Продавец так же отказался принимать товар и возвращать деньги. Вайлдберриз тоже не нашёл оснований для возврата товара и денег. Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Озон банк заблокировал карту из-за подозрительных операций?
Незаконная блокировка карты Озон банка. Обычные переводы. Основной оборот денег покупки в (их) интернет-магазине, редкие снятия небольших сумм(не более4-5 тысяч (до 10.000) в месяц....... Причина блокировки-якобы подозрительные операции..... На сегодняшний день нет денег даже на автобус!!!!! Чем я могу подтвердить куда я потратила наличные(мелкие покупки, на рынке или в магазине, чеки которые не берешь на кассе или сразу выбрасываешь? Я в шоке от такого закона и отношения к людям!!!!! За год оборот по карте меньше, чем зарабатывает таксист гастарбайтер за месяц... И чем эти операции могут быть подозрительными?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать у магазина компенсацию разницы в цене при возврате бракованного товара?
После проверки качества магазином выяснилось, что у одного комплектующего ПК присутствует брак. Магазин написал, что либо обмен, либо возврат денег. Но я посмотрел на цену, и такой же товар поднялся в цене на 3 тысячи, было 41к стал 44к. Если я потребую вернуть деньги, то магазин должен заплатить мне разницу в 3 тысячи и вернуть 44к?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
купил телевизор LG, для игр и просмотра динамических видео(спорт,экшен). при покупки у продавца уточнил о наличие функции(TruMotion) в данном тв, ответ был положительный("да эта функция предусмотрена"), на деле этой функции нет!
Это где-то отражено? В заказе указывалась, что в характеристиках тв есть такая функция? И сколько времени прошло со дня доставки?