8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Поставщик ТВ-услуг не остановил услугу и ввёл в долг

Здравствуйте. Живу дома с отцом, на него оформлено телевидение. Последний раз оплата (при мне) осуществлялась в апреле 2015 года. С тех пор отец практически живет в другом городе, телевизором я не пользуюсь, поэтому надобности никакой в нем и нет. Сегодня раздается звонок, где мне в довольно грубой форме заявляют, дескать, идите платите 2700р за 11 месяцев. Я спросила, по какой причине я должна платить за 11 месяцев, когда я не пользовалась ТВ, по какой причине они мне продолжали начислять долг в течение 10 месяцев? Они должны были отключить эту услугу сразу при достижении отрицательного баланса. В ответ мне сказали, дескать, "у нас программа старая, мы не интернет и не телефон, мы не можем работать так быстро". Почему я должна платить за несовершенство их программы и за то, что они сами не следят за балансом? Подскажите, пожалуйста, кто прав в данной ситуации и что делать. Потому что сейчас на меня явно давят и вымогают эту сумму "в срочном порядке".

Показать полностью
, Надежда, г. Владивосток
Татьяна Живаева
Татьяна Живаева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Надежда! В этой ситуации необходимо видеть договор на оказание услуги. Если там предусмотрен авансовый платеж и отключение услуги в случае достижения минусового баланса — Вы правы, платить ничего не нужно. Но может оказаться, что в договоре прописан иной порядок взимания платы, не зависимо от пользования услугой и несвоевременной оплаты. Если у Вас есть на руках договор, можете сделать его фото или скан — я посмотрю и более детально отвечу на Ваш вопрос.

1
0
1
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Владивосток

К сожалению, договор был заключен не мною и очень давно. Посмотреть условия договора я смогу только завтра. Такая информация на интернет-сайте отсутствует относительно телевидения, доступна версия договора только для услуги интернета. Собственно, на договор по интернету там есть пункты:

3.1. Оплата телематических услуг связи производится согласно выбранному Абонентом тарифному плану, указанному в приложении № 1 к настоящему договору, посредством авансового платежа, вносимого до 00:00 часов последнего дня месяца, предшествующего месяцу оказания услуг, путем наличного либо безналичного расчета в российских рублях.

2.2. ОПЕРАТОР вправе:

2.2.1. в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения АБОНЕНТОМ требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента;

Если АБОНЕНТ не устранит нарушение в течение шести месяцев с даты получения письменного уведомления ОПЕРАТОРА о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, ОПЕРАТОР вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Но как с договором на телевидение - придется уточнять уже завтра (сегодня офисы уже не работают).

Вопрос такой, если такие же пункты присутствуют в договоре на ТВ-услуги, то какими должны быть мои следующие действия? Письмо дирекции?

2.2.1. в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения АБОНЕНТОМ требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента;

А что написано ДО этого пункта? Суть непонятна. ОПЕРАТОР вправе приостановить оказание услуг, но не ОБЯЗАН. Дайте, пожалуйста, ссылку на сайт.

1
0
1
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Сегодня 30.09 мне позвонила бухгалтер и пыталась всё выставить так, что Hr не верно поняла собственницу и
С 12 мая 2025 работала в организации по Договору об оказании услуг, но фактический характер отношений соответствовал трудовым. Работала Операционным управляющим в медицинском центре. Я соблюдала установленный в организации внутренний трудовой распорядок (рабочий день с 9:00 до 18:00, постоянное подчинение устным и письменный распоряжениям руководителя, выполняла регулярные обязанности, а не разовый результат, и получала фиксированное денежное вознаграждение один раз в месяц, что характерно для трудовых отношений, а не договору об оказания услуг. 17.09.2025 Hr меня попросила передать дела бухгалтеру, со словами, что я числюсь до 30.09.2025, могу больше не работать, но оставаться на связи и рассчитают меня за полный месяц. Сегодня 30.09 мне позвонила бухгалтер и пыталась всё выставить так, что Hr не верно поняла собственницу и рассчитана я буду только по 17е число включительно, а не за весь месяц, как было обещано ранее (уже была такая практика с сотрудником, когда отпускали раньше, но оплачивали полный месяц). В связи с текущими событиями, хочу компенсировать полную оплату месяца и единовременную выплату в размере 200 000 (Двухсот тысяч) рублей в качестве компенсации всех возможных претензий с моей стороны, связанных с периодом работы по данному договору, включая компенсацию морального вреда и судебных издержек. Я составила Соглашение о расторжении договора, в рамках этого соглашения прописана компенсация. Есть скриншоты переписок, документы, свидетели, "черная бухгалтерия" и тд. Нужен юрист, для консультации и проверки "моего" соглашения.
, вопрос №4701557, Ольга, г. Москва
Исполнительное производство
И как можно решить этот вопрос?
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия суда и судебного пристава? И как можно решить этот вопрос? ситуация такая: пять лет назад,в сентябре 2020 года умирает отец, у которого имеется долг в фссп, исполнительное производство которого началось в 2018 году, но окончательное судебное решение было вынесено в апреле 2020 года, после чего началось взыскание по данному долгу - на тот момент ещё с отца. далее после смерти в наследство никто из семьи не вступал, мне на тот момент вообще было 14 лет. Сегодня утром мне приходит арест на взыскание данного долга – пристав на это отвечает, что это долг отца и было судебное заседание, на котором суд решил перенести эту задолженность на меня. Однако, в права наследования я не вступал, не получал повестки на судебное заседание по этому вопросу, а также не видел документов и судебного решения на мое имя по этому вопросу.
, вопрос №4701418, Дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
Я оказался в стрессовой ситуации, без чёткого понимания последствий, и исходя из озвученного штрафа и давления, принял неверное решение
Здравствуйте . 13 апреля 2025 года я управлял автомобилем Яндекс.Драйв, был остановлен инспектором ДПС. Вёл себя спокойно, адекватно, не нарушал ПДД, без промедления передал документы и предоставил доступ к приложению, подтвердив, что арендатор — я. Никакого сопротивления ни физического, ни словесного я не оказывал. Инспектор предложил выйти из машины и «дыхнуть» в жезл. После чего заявил, что якобы от меня исходит запах алкоголя. Я сразу пояснил, что одна из моих пассажирок употребляла алкоголь, другая возвращалась с работы, а также добавил, что мог быть остаточный запах после поцелуя, так как у меня был контакт с девушкой. Состояние у меня было трезвое: координация, речь, поведение — без отклонений. Далее меня передали другому инспектору, который не был свидетелем остановки и не имел прямого основания оформлять административный материал. Именно он начал составление протоколов. Я задал ему вопрос — что означает отказ, какие последствия, и возможно ли досудебное урегулирование. В ответ услышал, что если я откажусь, то смогу избежать штрафа от Яндекс.Драйв в размере 150 000 руб., так как их договор предусматривает санкции за управление в состоянии опьянения. Однако о возможном лишении прав мне сказано не было. Я оказался в стрессовой ситуации, без чёткого понимания последствий, и исходя из озвученного штрафа и давления, принял неверное решение. По итогу я прошел судебный процесс, по итогу которого меня признали виновным и выставили штраф 45 000 руб. И через месяц мне написал Я.Драйв о том что с меня будет взыскано вдобавок ко всему еще 150 000 руб. Навстречу они идти отказываются, угрожают судами. Я считаю что их договор обременителен, и принуждают подписывать его при регистрации в системе. Отказ= отказ от пользования сервисом. Штраф не соразмерен их убыткам . Автомобиль не пострадал, в ДТП я никогда не участвовал. Написал им досудебную претензию ссылаясь на ст 333 ГК РФ. Но не понимаю каким образом решать этот вопрос теперь с ними. Какие документы собрать и отправить, и обязательно ли это делать физической почтой, куда отправлять и на какой адрес, кто это будет рассматривать и будут ли вообще. Прошу предоставить объяснение моей ситуации и какие действия я должен сейчас предпринять, для того чтобы они хотя бы снизили штраф. У меня нет сейчас таких денег, и я не работаю официально.
, вопрос №4701330, Эдуард, г. Москва
Лишение водительских прав
Или просто сдать права и подождать полтора года?
Здравствуйте, ситуация следующая, в 2016 году лишили прав за вождение в нетрезвом виде+ штраф 30000, права я так и не сдал , никаких писем от приставов не получал , единственное , что было , по другому кредиту пытались взыскать деньги , но потом пришло уведомление не помню точно , но определение что-то типа " невозможно взыскать долг " и все мои долги по сути вышли из-за срока давности и невозможности взыскать , сейчас на госуслугах долгов нет , права , как я понял , сдавать в любом случае придется , вопрос такой, нужно ли мне платить 30000 штраф ?? Или просто сдать права и подождать полтора года ?
, вопрос №4698916, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 09.05.2016